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#1118874 por Mariana Gavazzoni
30 Ago 2015, 16:15
Comprei 2 passagens da EASYJET(p/ mim e meu noivo) ontem, de BERLIM p/ AMSTERDÃ mas errei a data do voo por um dia. Queria dia 30/10/2015 e escolhi errado 29/10/2015. ::putz:: ::dãã2::
Já temos as reservas dos hotéis todas feitas, por isso o transtorno!

O que faço? ::sos:: ::sos::
Tentei alterar porém a taxa cobrada é de 84 euros (praticamente o valor do que paguei nas passagens).
Cancelar também deve ter custos né?!
Será que no meu cartão de crédito consigo cancelar/estornar a compra da passagem?

Como fiz a compra a menos de 24h, gostaria de saber se não tem alguma solução a ser tomada.
A EasyJet não tem nenhum contato no Brasil, somente em Portugal, estou cogitando ligar para lá..

Alguma dica??

#1118888 por Luka Izzo
30 Ago 2015, 17:20
Não tem remédio... Companhias lowcost têm o mesmo procedimento e alterações normalmente ficam mais caras que a própria passagem. Lembro-me que comprei Barcelona/Paris por 69 euros e quando necessitei cancelar ou alterar o valor ficava em 101 euros. No seu caso, ficou mais barato que o valor da passagem, mas foi sorte, porque normalmente fica mais caro mesmo. A sugestão no seu caso é avaliar o regulamento da companhia e entrar em contato com eles para tentar alterar a data. Caso não tenha solução, o melhor é 'dar noshow', ou seja, não embarcar, porque a princípio com o noshow você não terá custos adicionais, além da passagem perdida. Boa Sorte!!
::otemo::
Editado pela última vez por Luka Izzo em 31 Ago 2015, 08:48, em um total de 1 vez.
#1118913 por xxxxxxxxxx
30 Ago 2015, 19:52
O cartão não vai estornar o valor da compra, pois foi erro seu, e não da empresa e nem foi fraude... Lembro que uma vez aconteceu algo parecido comigo, não comprei errado, mas por causa de uns imprevistos tive que mudar a data da viagem, para mim foi mais barato "perder" as passagens já pagas e comprar uma nova passagem...

Se você cancelar em até 24h depois da compra, parece que eles cancelam a passagem com taxa menores(36 Euros), depois de 24h da compra, no máximo eles devolvem as taxas do aeroporto.

http://www.easyjet.com/en/help/booking/ ... ng-flights
http://www.easyjet.com/en/fees-and-charges
#1119028 por Mariana Gavazzoni
31 Ago 2015, 08:40
Pessoal, estou muito feliz!!! Consegui fazer a troca do dia com a EasyJet sem ter que pagar taxas!!

Entrei em contato com eles pela página do Facebook e eles me retornaram dizendo que se for feita a troca dentro de 24h não há cobrança de taxas, após esse período aí é cobrado.

Eu tentei pelo site em seguida que vi o erro mas pelo site ele cobra igual a taxa.
Então já tava me conformando que ia ter que pagar.

Ontem liguei para o numero de Portugal da EasyJet que tem no site, mas eles trabalham apenas de Seg. a Sexta, então não consegui fazer o contato dentro das 24h, já que havia feito a compra no sábado a noite.

Liguei agora de manha e eles me atenderam muito bem e entenderam a situação dos horários e dias úteis e fizeram a troca pra mim sem nenhum custo. ::otemo::

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