Roteiros de Viagem na Europa



#929950 por psemple
17 Fev 2014, 07:56
Quando eles mudam o horário de voo, vc ganha a prerrogativa de mudar o seu bilhete. De repente, vc pode até verificar se não é possível mudar seu voo de Madrid - Brasil para Roma - Brasil com escala em Madrid. Ou ainda vc pode pedir para mudar para voo noturno, se achar mais conveniente e estiver disponível.

Eu já cheguei a usar esse tipo de alteração como instrumento de barganha a meu favor.
#930201 por MarcosPereira
17 Fev 2014, 19:09
Foi o que fiz, Psemple. Modificaram meu vôo 4 vezes e eu modifiquei conforme minha conveniência outras 4, hahahaha. Inicialmente eu só tinha reservado 13 dias de viagem e só fui aumentando, a cada modificação que eles faziam. Agora já estou quase nos 30 :). Mas não sem antes me estressar várias vezes com antendentes (digitei errado, mas são antas mesmo!) mal informados, ou propositalmente ignorantes. No final, em todas as vezes não desisti e insisti em exercer meus direitos.

O problema no caso dessa última alteração é que o vôo que eu tava e me permitia pegar um trem depois deixou de existir. Aí qualquer remarcação no mesmo dia já estaria me prejudicando, se eu não tivesse optado pelo pernoite na cidade inicial. Na verdade, meu pernoite não será bem na cidade inicial, mas numa próxima, com trem a toda hora, então é trank assim mesmo.
#930242 por ldauer
17 Fev 2014, 20:42
Como funciona esta questão de poder mudar as datas? quer dizer que se a Iberia alterar meu vôo em cinco minutos por exemplo, tenho direito de alterar para o dia seguinte, ou outra data?
#930263 por xxxxxxxxxx
17 Fev 2014, 22:03
Se a diferença de horários for pequena, até uns 10 ou 15 minutos é meio complicado conseguir mudança de horário ou data, não é impossível, mas é complicado, vai depender do quanto você for paciente e insistente em encher o saco deles. ::lol4::

Agora se a diferença de horários for maior, por exemplo de umas 2 horas ou mais, aí a chance de você conseguir mudar a data é bem maior, uma vez a Lufthansa mudou o meu voo em 3 horas e complicou as minhas conexões lá na Europa, por causa disto consegui adiar a volta em 2 dias, e ainda ganhei um voucher de 1 diária para usar no hotel em Frankfurt. Detalhe, gastei mais de R$ 50 em ligações no SAC 0300 deles...
#930303 por psemple
17 Fev 2014, 23:21
Uma vez eu fui com meus pais para Argentina. Eles de milha e eu pagando a passagem. Daí não tinha o voo deles para comprar a preço acessível. Daí comprei no decolar.com um voo que chegava às 8h00 da TAM GRU-EZE. Na Tam esse voo não existia. Os meus pais chegavam 10h00. Achei tranquilo ir antes, pq o voo deles era uns R$300 mais caro. Daí, depois descobri que esse voo das 8h00 não existia e me mudaram para um voo das 14h00. Daí me ferrava completamente. Eu ia perder parte do dia e não racharia o taxi com meus pais.

Eu liguei para TAM e não deram a mínima atenção em querer me realocar. Depois comecei a falar grosso, estou abrindo neste momento reclamação na Anac, reclameaqui e Procon. Posteriormente, darei entrada com pedido de indenização no juizado de pequenas causas. Dai a moça passou para o supervisor que me mudou para o voo mais caro sem me cobrar nada a mais. Quem não chora, não mama :)
#930310 por MarcosPereira
17 Fev 2014, 23:34
Qualquer mudança, mesmo de 5 minutos, dá direito. As normas não especificam limite mínimo. E é justo, considerando que por causa de 5 minutos muita gente já perdeu o vôo e a empresa foi inflexível, embolsando os lucros.

Já perdi a conta de quantas vezes alterei vôos por esse motivo. Volta e meia alteram meu vôo por algum motivo. Via de regra não tenho problemas, no menor vacilo eu já digo ao atendente que conheço as normas e já tenho experiência com esse tipo de ocorrido, muitas vezes na própria empresa que está atendendo.

Tenso vai ser se cia aérea estrangeira fizer isso. Aí já entra no campo do direito internacional, aí já viu. Por essas e outras, odeio depender de trechos aéreos internos.
#930366 por psemple
18 Fev 2014, 08:17
MarcosPereira escreveu:Qualquer mudança, mesmo de 5 minutos, dá direito. As normas não especificam limite mínimo. E é justo, considerando que por causa de 5 minutos muita gente já perdeu o vôo e a empresa foi inflexível, embolsando os lucros.

Já perdi a conta de quantas vezes alterei vôos por esse motivo. Volta e meia alteram meu vôo por algum motivo. Via de regra não tenho problemas, no menor vacilo eu já digo ao atendente que conheço as normas e já tenho experiência com esse tipo de ocorrido, muitas vezes na própria empresa que está atendendo.

Tenso vai ser se cia aérea estrangeira fizer isso. Aí já entra no campo do direito internacional, aí já viu. Por essas e outras, odeio depender de trechos aéreos internos.


Se você comprar voo do Iberia ou de outra companhia que exista aqui no Brasi, eles tem que respeitar as regras daqui. Apesar disso, já ouvi falar que algumas ignoram completamente.

A questão é vc pode comprar uma low-cost que não opera aqui. Daí vc fica refém da regra do país dela.


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