{"id":37064,"date":"2018-05-14T13:23:19","date_gmt":"2018-05-14T16:23:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/?p=37064"},"modified":"2018-05-14T13:24:01","modified_gmt":"2018-05-14T16:24:01","slug":"aeroportos-brasileiros-terao-autodespacho-de-bagagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/aeroportos-brasileiros-terao-autodespacho-de-bagagens","title":{"rendered":"Aeroportos brasileiros ter\u00e3o autodespacho de bagagens"},"content":{"rendered":"

A Infraero ser\u00e1 a primeira operadora de aeroportos do Brasil a implementar a solu\u00e7\u00e3o de autodespacho de bagagem (Self Bag Drop) em sete terminais sob sua administra\u00e7\u00e3o. O objetivo \u00e9 aprimorar o atendimento aos passageiros e otimizar a infraestrutura dos aeroportos. O primeiro a receber a novidade ser\u00e1 o do Recife (PE), que contar\u00e1 com pontos de autodespacho estrategicamente espalhados pelo aeroporto no come\u00e7o do segundo semestre. Os outros seis aeroportos \u2013 Congonhas (SP), Santos Dumont (RJ), Curitiba (PR), Bel\u00e9m (PA), Goi\u00e2nia (GO) e Macei\u00f3 (AL) – receber\u00e3o os sistemas at\u00e9 o final deste ano e no come\u00e7o do primeiro trimestre de 2019.
\nO autodespacho de bagagem \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o j\u00e1 adotada em diversos aeroportos do mundo. Nos terminais da Infraero, ela permitir\u00e1 a realiza\u00e7\u00e3o do check-in nos terminais de autoatendimento e despacho de bagagens visando melhorar a capacidade de atendimento do aeroporto e das empresas a\u00e9reas. Com menos tempo de espera, otimiza\u00e7\u00e3o de espa\u00e7o e estrutura e a possibilidade de redu\u00e7\u00e3o de custos das companhias, a ferramenta ser\u00e1 integrada com as facilidades do terminal e vai aproveitar as instala\u00e7\u00f5es j\u00e1 existentes. As condi\u00e7\u00f5es de autodespacho observar\u00e3o as pol\u00edticas de cada companhia a\u00e9rea.
\n\u201cO passageiro ter\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de ser atendido r\u00e1pido e facilmente numa estrutura intuitiva e de f\u00e1cil uso, permitindo o check-in e despacho da bagagem pelo pr\u00f3prio usu\u00e1rio, que poder\u00e1 ser auxiliado por empregados das companhias a\u00e9reas em caso de d\u00favidas. Com isso, todo o sistema aeroportu\u00e1rio ganha e a Infraero se consolida como a maior operadora aeroportu\u00e1ria do Brasil\u201d, afirma o presidente da empresa, Ant\u00f4nio Claret de Oliveira.<\/p>\n

\"\"

Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div>\n

\"\"

Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div>\n

\"\"

Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div>\n

J\u00e1 o check-in compartilhado ser\u00e1 uma ferramenta que reunir\u00e1 as plataformas das empresas a\u00e9reas num mesmo totem de autoatendimento, permitindo que o passageiro fa\u00e7a seu registro de embarque sem precisar enfrentar filas das companhias, o que otimizar\u00e1 os espa\u00e7os e dar\u00e1 mais op\u00e7\u00e3o a quem embarca nos aeroportos da Infraero atendidos pela solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cO check-in compartilhado j\u00e1 \u00e9 uma realidade outros aeroportos brasileiros e \u00e9 bastante utilizado pelas empresas a\u00e9reas. Com ele, a Infraero passa a oferecer a mesma experi\u00eancia aos viajantes, al\u00e9m de ser uma das pr\u00e1ticas que desenvolvemos a partir da troca de experi\u00eancia com concession\u00e1rias das quais a estatal \u00e9 s\u00f3cia\u201d, avalia o diretor de Neg\u00f3cios Comerciais da Infraero, Marx Martins Rodrigues.<\/p>\n

Segundo Mar\u00e7al Goular, superintendente de gest\u00e3o operacional, a melhoria resultar\u00e1 no aperfei\u00e7oamento da capacidade e de fluxos operacionais e comerciais, principalmente em hora pico; na melhoria da qualidade dos servi\u00e7os com o uso de indicadores de desempenho dos n\u00edveis de servi\u00e7os das companhias a\u00e9reas; e no aumento da confiabilidade de cobran\u00e7a das empresas a\u00e9reas, inclusive para passageiros nacionais, internacionais e em conex\u00e3o.<\/p>\n

Monitoramento<\/h3>\n

Al\u00e9m da melhora no atendimento ao passageiro, o autodespacho de bagagem e o check-in compartilhado dar\u00e3o informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas e precisas \u00e0 Infraero sobre o embarque dos passageiros. O sistema poder\u00e1 gerar relat\u00f3rios sobre o n\u00famero de viajantes por voo, hor\u00e1rio do \u00faltimo embarque, ocupa\u00e7\u00e3o dos port\u00f5es de embarque e quantidade de pessoas embarcadas. Esses dados integrar\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es entre as \u00e1reas operacional, financeira e comercial. \u201cCom essa jun\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 poss\u00edvel definir estrat\u00e9gias sobre o fluxo, tempo de processamento e perman\u00eancia dos passageiros nos aeroportos, gerando ganhos operacionais e de receitas\u201d, exemplifica o superintendente de Neg\u00f3cios em Servi\u00e7os Aeroportu\u00e1rios, Claiton Resende.<\/p>\n

Prazos<\/h3>\n

As solu\u00e7\u00f5es do autodespacho de bagagem e do check-in compartilhado fazem parte de um contrato de concess\u00e3o comercial de 15 anos, firmando entre a Infraero e a Sita, empresa que oferece solu\u00e7\u00f5es para aeroportos e companhias a\u00e9reas em todo o mundo. O modelo do autodespacho de bagagem a ser utilizado pela Infraero pode ser conferido no v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n