{"id":77435,"date":"2026-09-16T17:39:36","date_gmt":"2026-09-16T20:39:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/?p=77435"},"modified":"2026-09-16T17:40:52","modified_gmt":"2026-09-16T20:40:52","slug":"novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados","title":{"rendered":"Novas regras da ANAC: passageiro indisciplinado pode ficar at\u00e9 um ano sem voar"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Resolu\u00e7\u00e3o prev\u00ea multa de R$ 17,5 mil, retirada da aeronave e suspens\u00e3o de voos dom\u00e9sticos por seis ou 12 meses; entenda o que muda para quem viaja<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Passageiros que amea\u00e7arem a seguran\u00e7a, a ordem ou a dignidade de outras pessoas em aeroportos ou avi\u00f5es podem ficar at\u00e9 12 meses sem utilizar o transporte a\u00e9reo regular dom\u00e9stico. As novas regras da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC), em vigor desde 14 de setembro de 2026, tamb\u00e9m preveem multa com valor-base de R$ 17,5 mil para atos graves ou grav\u00edssimos.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 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ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#O_que_e_um_passageiro_indisciplinado\" >O que \u00e9 um passageiro indisciplinado?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Quais_comportamentos_sao_considerados_indisciplina_no_aeroporto\" >Quais comportamentos s\u00e3o considerados indisciplina no aeroporto?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Quais_comportamentos_sao_considerados_indisciplina_dentro_do_aviao\" >Quais comportamentos s\u00e3o considerados indisciplina dentro do avi\u00e3o?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Quais_atos_sao_considerados_graves_pela_ANAC\" >Quais atos s\u00e3o considerados graves pela ANAC?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Quando_o_passageiro_pode_ficar_seis_meses_sem_voar\" >Quando o passageiro pode ficar seis meses sem voar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Quando_o_passageiro_pode_ficar_12_meses_sem_voar\" >Quando o passageiro pode ficar 12 meses sem voar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Qual_e_a_multa_para_passageiro_indisciplinado\" >Qual \u00e9 a multa para passageiro indisciplinado?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Como_as_companhias_aereas_podem_agir_durante_uma_ocorrencia\" >Como as companhias a\u00e9reas podem agir durante uma ocorr\u00eancia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Quem_aplica_a_suspensao_do_direito_de_voar\" >Quem aplica a suspens\u00e3o do direito de voar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#O_passageiro_pode_recorrer_da_suspensao\" >O passageiro pode recorrer da suspens\u00e3o?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#A_suspensao_vale_em_todas_as_companhias_aereas\" >A suspens\u00e3o vale em todas as companhias a\u00e9reas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#As_regras_valem_para_voos_internacionais\" >As regras valem para voos internacionais?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#O_passageiro_suspenso_recebe_o_valor_das_passagens_ja_compradas\" >O passageiro suspenso recebe o valor das passagens j\u00e1 compradas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Por_que_a_ANAC_criou_as_novas_regras\" >Por que a ANAC criou as novas regras?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Perguntas_rapidas_sobre_as_novas_regras_da_ANAC\" >Perguntas r\u00e1pidas sobre as novas regras da ANAC<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Passageiro_indisciplinado_pode_ficar_sem_voar\" >Passageiro indisciplinado pode ficar sem voar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Qual_e_o_valor_da_multa\" >Qual \u00e9 o valor da multa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Fumar_no_aviao_gera_suspensao\" >Fumar no avi\u00e3o gera suspens\u00e3o?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#A_companhia_pode_retirar_um_passageiro_do_aviao\" >A companhia pode retirar um passageiro do avi\u00e3o?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#A_suspensao_vale_apenas_na_companhia_onde_ocorreu_o_caso\" >A suspens\u00e3o vale apenas na companhia onde ocorreu o caso?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#A_companhia_pode_suspender_um_passageiro_sem_avisa-lo\" >A companhia pode suspender um passageiro sem avis\u00e1-lo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/novas-regras-anac-passageiros-indisciplinados\/#Quando_as_novas_regras_entraram_em_vigor\" >Quando as novas regras entraram em vigor?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As puni\u00e7\u00f5es est\u00e3o previstas na Resolu\u00e7\u00e3o ANAC n\u00ba 800\/2026. A norma estabelece quais comportamentos podem ser considerados atos de indisciplina, como as companhias a\u00e9reas e os aeroportos devem agir e em quais situa\u00e7\u00f5es o passageiro pode ser retirado do avi\u00e3o ou impedido de embarcar novamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_mudou_com_as_novas_regras_da_ANAC\"><\/span>O que mudou com as novas regras da ANAC?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A principal mudan\u00e7a \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um procedimento nacional para suspender o acesso de passageiros indisciplinados ao transporte a\u00e9reo regular dom\u00e9stico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quem praticar um ato classificado como grav\u00edssimo poder\u00e1 ficar seis ou 12 meses sem voar, dependendo da conduta. Durante a suspens\u00e3o, as companhias dever\u00e3o adotar medidas para impedir a compra de passagens, a realiza\u00e7\u00e3o do check-in e o embarque.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/tripulante-orienta-passageiros-regras-anac-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-77442\" srcset=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/tripulante-orienta-passageiros-regras-anac-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/tripulante-orienta-passageiros-regras-anac-300x169.png 300w, https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/tripulante-orienta-passageiros-regras-anac-768x432.png 768w, https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/tripulante-orienta-passageiros-regras-anac-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/tripulante-orienta-passageiros-regras-anac.png 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A resolu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m determina:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>multa para atos graves ou grav\u00edssimos;<\/li>\n\n\n\n<li>encerramento do contrato de transporte nos casos graves e grav\u00edssimos;<\/li>\n\n\n\n<li>compartilhamento de dados dos passageiros suspensos entre as companhias;<\/li>\n\n\n\n<li>comunica\u00e7\u00e3o formal da puni\u00e7\u00e3o ao passageiro;<\/li>\n\n\n\n<li>direito \u00e0 ampla defesa;prazos para as empresas informarem as ocorr\u00eancias \u00e0 ANAC;<\/li>\n\n\n\n<li>armazenamento das provas dos casos graves e grav\u00edssimos por cinco anos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A suspens\u00e3o \u00e9 aplicada pela companhia a\u00e9rea respons\u00e1vel pelo transporte no qual aconteceu a ocorr\u00eancia. J\u00e1 a multa depende de processo administrativo conduzido pela ANAC.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/verificacao-embarque-suspensao-voos-anac-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-77444\" srcset=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/verificacao-embarque-suspensao-voos-anac-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/verificacao-embarque-suspensao-voos-anac-300x169.png 300w, https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/verificacao-embarque-suspensao-voos-anac-768x432.png 768w, https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/verificacao-embarque-suspensao-voos-anac-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/verificacao-embarque-suspensao-voos-anac.png 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_um_passageiro_indisciplinado\"><\/span>O que \u00e9 um passageiro indisciplinado?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 800, passageiro indisciplinado \u00e9 aquele que pratica um ato capaz de violar, desrespeitar ou comprometer a seguran\u00e7a, a ordem ou a dignidade das pessoas em um aeroporto ou a bordo de uma aeronave.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso n\u00e3o significa que qualquer discuss\u00e3o ou reclama\u00e7\u00e3o resulte automaticamente em multa ou suspens\u00e3o. A puni\u00e7\u00e3o depende do comportamento, da gravidade da ocorr\u00eancia e das provas dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A norma apresenta exemplos de indisciplina, mas reserva as san\u00e7\u00f5es mais severas para listas espec\u00edficas de atos graves e grav\u00edssimos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_comportamentos_sao_considerados_indisciplina_no_aeroporto\"><\/span>Quais comportamentos s\u00e3o considerados indisciplina no aeroporto?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nas depend\u00eancias dos aeroportos brasileiros, podem ser considerados atos de indisciplina:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>desobedecer a orienta\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a dadas por funcion\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>desrespeitar normas da avia\u00e7\u00e3o civil ou determina\u00e7\u00f5es da autoridade policial;<\/li>\n\n\n\n<li>praticar viol\u00eancia, amea\u00e7a ou agress\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>causar danos a estruturas aeroportu\u00e1rias que afetem as opera\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>portar ou manusear armas ou explosivos proibidos;<\/li>\n\n\n\n<li>danificar ou impedir o funcionamento de dispositivos de seguran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>destruir patrim\u00f4nio ou cometer outros crimes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A resolu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m alcan\u00e7a as \u00e1reas dos aeroportos utilizadas no atendimento e processamento de passageiros de voos internacionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_comportamentos_sao_considerados_indisciplina_dentro_do_aviao\"><\/span>Quais comportamentos s\u00e3o considerados indisciplina dentro do avi\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A bordo da aeronave, a ANAC cita como exemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>utilizar aparelho eletr\u00f4nico quando seu uso estiver proibido;<\/li>\n\n\n\n<li>causar tumulto;<\/li>\n\n\n\n<li>praticar gestos ou atos obscenos;<\/li>\n\n\n\n<li>agredir verbalmente, amea\u00e7ar ou intimidar outro passageiro;<\/li>\n\n\n\n<li>retirar ou destruir objetos da aeronave ou de terceiros;<\/li>\n\n\n\n<li>recusar-se a seguir uma instru\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a da tripula\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo da situa\u00e7\u00e3o, o passageiro poder\u00e1 ser orientado, contido ou retirado do avi\u00e3o com aux\u00edlio policial. A empresa tamb\u00e9m poder\u00e1 cobrar a repara\u00e7\u00e3o dos preju\u00edzos causados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_atos_sao_considerados_graves_pela_ANAC\"><\/span>Quais atos s\u00e3o considerados graves pela ANAC?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lista de atos graves inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>agredir fisicamente funcion\u00e1rios de companhias a\u00e9reas ou aeroportos durante o exerc\u00edcio de suas fun\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>agredir fisicamente outro passageiro dentro da aeronave;<\/li>\n\n\n\n<li>fumar a bordo;<\/li>\n\n\n\n<li>causar intencionalmente danos que afetem a opera\u00e7\u00e3o do avi\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>amea\u00e7ar ou intimidar um tripulante de modo a comprometer a seguran\u00e7a do voo;<\/li>\n\n\n\n<li>comunicar falsamente a exist\u00eancia de armas ou explosivos na aeronave.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando a ocorr\u00eancia for classificada como grave, a companhia dever\u00e1 encerrar o contrato de transporte. O passageiro tamb\u00e9m poder\u00e1 receber multa, mas essa categoria n\u00e3o gera, por si s\u00f3, a suspens\u00e3o por seis ou 12 meses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_o_passageiro_pode_ficar_seis_meses_sem_voar\"><\/span>Quando o passageiro pode ficar seis meses sem voar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A suspens\u00e3o por seis meses pode ser aplicada quando o passageiro praticar um dos seguintes atos grav\u00edssimos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>adulterar, danificar ou destruir dispositivo de seguran\u00e7a da aeronave, <\/li>\n\n\n\n<li>sem impedir ou dificultar o funcionamento normal do servi\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n<li>agredir fisicamente um membro da tripula\u00e7\u00e3o, sem impedir ou dificultar a opera\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>praticar ato contra a dignidade sexual de um tripulante ou de outro passageiro, violando sua integridade f\u00edsica ou ps\u00edquica ou sua liberdade sexual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_o_passageiro_pode_ficar_12_meses_sem_voar\"><\/span>Quando o passageiro pode ficar 12 meses sem voar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O impedimento de um ano \u00e9 destinado \u00e0s condutas consideradas mais perigosas. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>adulterar, danificar ou destruir dispositivo de seguran\u00e7a, impedindo ou dificultando a opera\u00e7\u00e3o normal;<\/li>\n\n\n\n<li>agredir fisicamente um tripulante e, com isso, impedir ou dificultar o servi\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n<li>portar ou manusear armas ou explosivos dentro da aeronave, fora das situa\u00e7\u00f5es autorizadas;<\/li>\n\n\n\n<li>acessar ou tentar acessar a cabine de comando sem autoriza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>tentar assumir ilegalmente o controle do avi\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O prazo come\u00e7a a contar na data em que os dados do passageiro s\u00e3o inclu\u00eddos na lista de pessoas com acesso ao transporte a\u00e9reo suspenso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_e_a_multa_para_passageiro_indisciplinado\"><\/span>Qual \u00e9 a multa para passageiro indisciplinado?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 800 estabelece multa com valor-base de R$ 17,5 mil por ocorr\u00eancia para passageiros que pratiquem atos graves ou grav\u00edssimos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A penalidade n\u00e3o \u00e9 aplicada automaticamente pela companhia a\u00e9rea. A infra\u00e7\u00e3o precisa ser apurada em processo administrativo sancionador da ANAC, com an\u00e1lise das evid\u00eancias apresentadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m da san\u00e7\u00e3o administrativa, o respons\u00e1vel poder\u00e1 ter de indenizar os danos causados e responder civil ou criminalmente, conforme o caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_as_companhias_aereas_podem_agir_durante_uma_ocorrencia\"><\/span>Como as companhias a\u00e9reas podem agir durante uma ocorr\u00eancia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que poss\u00edvel, o primeiro procedimento deve ser uma orienta\u00e7\u00e3o formal ao passageiro, com esclarecimentos sobre as regras de seguran\u00e7a e conviv\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando a situa\u00e7\u00e3o exigir medidas mais severas, a companhia a\u00e9rea ou o operador do aeroporto poder\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">conter o passageiro;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">acionar a pol\u00edcia;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">retirar o passageiro da aeronave com aux\u00edlio policial;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">solicitar a repara\u00e7\u00e3o dos danos;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">adotar outras medidas previstas no contrato de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A retirada pode acontecer antes da decolagem ou mesmo antes da conclus\u00e3o da viagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos casos graves e grav\u00edssimos, a empresa dever\u00e1 encerrar o contrato de transporte. Nos grav\u00edssimos, tamb\u00e9m dever\u00e1 aplicar a suspens\u00e3o de seis ou 12 meses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quem_aplica_a_suspensao_do_direito_de_voar\"><\/span>Quem aplica a suspens\u00e3o do direito de voar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A suspens\u00e3o \u00e9 aplicada pela companhia a\u00e9rea que prestava o servi\u00e7o no momento da ocorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A decis\u00e3o deve ser tomada imediatamente ou em at\u00e9 cinco dias contados da data do ato. A empresa precisa informar ao passageiro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>a descri\u00e7\u00e3o do ocorrido;<\/li>\n\n\n\n<li>a fundamenta\u00e7\u00e3o legal da decis\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>o per\u00edodo da suspens\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>os canais dispon\u00edveis para atendimento e reclama\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviada aos contatos fornecidos pelo pr\u00f3prio passageiro na contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Por isso, \u00e9 importante manter telefone e e-mail atualizados na reserva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_passageiro_pode_recorrer_da_suspensao\"><\/span>O passageiro pode recorrer da suspens\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. A resolu\u00e7\u00e3o assegura ao passageiro o direito \u00e0 ampla defesa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ele apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o formal contra sua inclus\u00e3o na lista de pessoas suspensas, a companhia a\u00e9rea dever\u00e1 responder em at\u00e9 cinco dias. Caso reveja a decis\u00e3o, a empresa ter\u00e1 de excluir os dados da lista imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A possibilidade de defesa n\u00e3o impede a aplica\u00e7\u00e3o inicial da suspens\u00e3o, que pode ocorrer logo ap\u00f3s o epis\u00f3dio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_suspensao_vale_em_todas_as_companhias_aereas\"><\/span>A suspens\u00e3o vale em todas as companhias a\u00e9reas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As empresas dever\u00e3o compartilhar entre si os dados de identifica\u00e7\u00e3o dos passageiros suspensos. Na pr\u00e1tica, a restri\u00e7\u00e3o n\u00e3o ficar\u00e1 limitada \u00e0 companhia na qual aconteceu a ocorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante o per\u00edodo da puni\u00e7\u00e3o, os operadores dever\u00e3o tomar as medidas t\u00e9cnica e operacionalmente poss\u00edveis para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>impedir a emiss\u00e3o de passagens para voos realizados durante a suspens\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>bloquear o check-in;<\/li>\n\n\n\n<li>negar o acesso do passageiro \u00e0 aeronave.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A suspens\u00e3o prevista na resolu\u00e7\u00e3o alcan\u00e7a o transporte a\u00e9reo regular dom\u00e9stico regido pelo RBAC n\u00ba 121, inclusive quando o trecho nacional fizer conex\u00e3o com um voo internacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"As_regras_valem_para_voos_internacionais\"><\/span>As regras valem para voos internacionais?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 800 trata diretamente das opera\u00e7\u00f5es regulares dom\u00e9sticas e dos atos praticados nas depend\u00eancias dos aeroportos brasileiros, inclusive nas \u00e1reas destinadas aos passageiros de voos internacionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A norma tamb\u00e9m pode alcan\u00e7ar um trecho dom\u00e9stico conectado a uma viagem internacional. No trecho internacional propriamente dito, devem ser observadas as demais leis e normas aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, n\u00e3o \u00e9 correto afirmar que a suspens\u00e3o brasileira de seis ou 12 meses alcan\u00e7a automaticamente qualquer voo internacional em qualquer companhia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_passageiro_suspenso_recebe_o_valor_das_passagens_ja_compradas\"><\/span>O passageiro suspenso recebe o valor das passagens j\u00e1 compradas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em regra, o passageiro suspenso tem direito ao reembolso integral das passagens compradas antes da puni\u00e7\u00e3o para viagens previstas durante o per\u00edodo de impedimento. O valor deve incluir as tarifas aeroportu\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 duas exce\u00e7\u00f5es importantes: o reembolso n\u00e3o se aplica ao voo no qual aconteceu o ato grave ou grav\u00edssimo nem aos trechos restantes de um contrato encerrado em raz\u00e3o da ocorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_a_ANAC_criou_as_novas_regras\"><\/span>Por que a ANAC criou as novas regras?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A resolu\u00e7\u00e3o procura padronizar a resposta a comportamentos que possam colocar em risco passageiros, tripulantes, funcion\u00e1rios e opera\u00e7\u00f5es a\u00e9reas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes da norma, as empresas j\u00e1 podiam adotar medidas de seguran\u00e7a diante de ocorr\u00eancias a bordo. A nova regulamenta\u00e7\u00e3o detalha as condutas, estabelece prazos, determina o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es e define quando a suspens\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ANAC dever\u00e1 elaborar, depois de dois anos de vig\u00eancia, um relat\u00f3rio sobre a aplica\u00e7\u00e3o, a efic\u00e1cia e os resultados das novas regras. A avalia\u00e7\u00e3o poder\u00e1 indicar pontos que precisam ser revistos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/seguranca-aeroportuaria-passageiros-indisciplinados-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-77445\" srcset=\"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/seguranca-aeroportuaria-passageiros-indisciplinados-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/seguranca-aeroportuaria-passageiros-indisciplinados-300x169.png 300w, https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/seguranca-aeroportuaria-passageiros-indisciplinados-768x432.png 768w, https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/seguranca-aeroportuaria-passageiros-indisciplinados-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/seguranca-aeroportuaria-passageiros-indisciplinados.png 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perguntas_rapidas_sobre_as_novas_regras_da_ANAC\"><\/span>Perguntas r\u00e1pidas sobre as novas regras da ANAC<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1789589197607\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Passageiro_indisciplinado_pode_ficar_sem_voar\"><\/span>Passageiro indisciplinado pode ficar sem voar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Sim. Atos grav\u00edssimos podem resultar em suspens\u00e3o do transporte a\u00e9reo regular dom\u00e9stico por seis ou 12 meses.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1789589216202\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_e_o_valor_da_multa\"><\/span>Qual \u00e9 o valor da multa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>O valor-base previsto pela ANAC para atos graves ou grav\u00edssimos \u00e9 de R$ 17,5 mil por ocorr\u00eancia. A aplica\u00e7\u00e3o depende de processo administrativo.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1789589235188\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fumar_no_aviao_gera_suspensao\"><\/span>Fumar no avi\u00e3o gera suspens\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Fumar a bordo \u00e9 classificado como ato grave. Pode resultar no encerramento do contrato e em multa, mas n\u00e3o integra a lista de condutas que geram automaticamente suspens\u00e3o de seis ou 12 meses.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1789589256348\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_companhia_pode_retirar_um_passageiro_do_aviao\"><\/span>A companhia pode retirar um passageiro do avi\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Sim. A empresa pode solicitar a retirada com aux\u00edlio policial, mesmo que o transporte ainda n\u00e3o tenha come\u00e7ado ou n\u00e3o tenha sido conclu\u00eddo.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1789589279047\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_suspensao_vale_apenas_na_companhia_onde_ocorreu_o_caso\"><\/span>A suspens\u00e3o vale apenas na companhia onde ocorreu o caso?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>N\u00e3o. Os dados do passageiro suspenso devem ser compartilhados entre as empresas para impedir seu acesso aos voos dom\u00e9sticos abrangidos pela resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1789589303554\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_companhia_pode_suspender_um_passageiro_sem_avisa-lo\"><\/span>A companhia pode suspender um passageiro sem avis\u00e1-lo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>A empresa deve comunicar imediatamente a suspens\u00e3o, relatar a ocorr\u00eancia, apresentar a fundamenta\u00e7\u00e3o legal e indicar os canais de atendimento e reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1789589330718\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_as_novas_regras_entraram_em_vigor\"><\/span>Quando as novas regras entraram em vigor?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>As principais disposi\u00e7\u00f5es da Resolu\u00e7\u00e3o ANAC n\u00ba 800 entraram em vigor em 14 de setembro de 2026.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Fontes: <a href=\"https:\/\/www.anac.gov.br\/assuntos\/legislacao\/legislacao-1\/resolucoes\/2026\/resolucao-800\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Resolu\u00e7\u00e3o ANAC n\u00ba 800\/2026<\/a> e <a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/geral\/noticia\/2026-09\/saiba-as-novas-regras-da-anac-para-passageiros-indisciplinados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ag\u00eancia Brasil<\/a>.<\/em><br \/><em>As imagens deste artigo s\u00e3o meramente ilustrativas e geradas por intelig\u00eancia artificial.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resolu\u00e7\u00e3o prev\u00ea multa de R$ 17,5 mil, retirada da aeronave e suspens\u00e3o de voos dom\u00e9sticos por seis ou 12 meses; entenda o que muda para quem viaja Passageiros que amea\u00e7arem a seguran\u00e7a, a ordem ou a dignidade de outras pessoas em aeroportos ou avi\u00f5es podem ficar at\u00e9 12 meses sem utilizar o transporte a\u00e9reo regular [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":77438,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"googlesitekit_rrm_CAoiELM5mIOjYRN0nfylq3_9r-8:productID":"","footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-77435","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77435","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=77435"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77435\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77447,"href":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/77435\/revisions\/77447"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/77438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=77435"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=77435"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mochileiros.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=77435"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}