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Olá pessoal,

 

pelo jeito os anos passaram e os problemas continuam o mesmo.

Eu e meu namorado compramos no início do ano passado a Salomon Cosmic 4D GTX, um dos modelos mais caros para trekking. Uma baita bota, gosto muito dela...maaas recentemente tive o mesmo problema que vcs, perto da biqueira ela está descolando, nas duas botas.

Ano passado ainda, meu namorado teve o mesmo problema, e sem demora lhe enviaram um modelo novo. Mas agora com o modelo novo, ele apresentou problemas com o solado que descolou. Da mesma forma, lhe enviaram o código dos correios para enviar a bora defeituosa e enviar uma nova esta semana.

Porém ao solicitar a troca da minha, o papo é o mesmo, de que a garantia é de um ano, sendo que eles acabaram de fazer a troca do mesmo modelo pra ele, com compra no mesmo mês que eu!!!

Fiquei muito desgostosa com essa atitude, e mesmo argumentando o caso do meu namorado que já está na segunda troca num período de 1 ano e 6 meses, código do consumidor, garantia da marca...eles não querem trocar. Vou entrar no juizado de pequenas causas, e solicitar meus direitos, e infelizmente não vou mais comprar mais Salomon...pela qualidade e pela má conduta com as suas próprias regras de garantia.

Me desejem sorte!! Caso alguém tenha alguma dica de argumentos, serão bem vindas!!

Copiando aqui a mensagem postada no tópico sobre problemas com o tênis da Salomon.

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Incrível que tanto tempo depois os mesmo problemas venham se repetindo. Eu estava na Chapada Diamantina qndo o solado da minha Salomon Discovery GTX começou a descolar, tive que envolver em fita Silver Tape para não ficar sem bota numa trilha complicadíssima, imaginem meu desespero. Voltando para casa, acionei a NetShoes (local onde comprei a bota exatamente 1 ano atras) e eles estão se recusando a cumprir a garantia de 2 anos da Salomon, foi alegado que cobrem somente 90 dias.

 

Atualmente quem representa a Salomon na América do Sul é a Winners Sport ( http://winnerssport.com/brasil/index.php) mandei um e-mail solicitando instrução para garantia.

 

 

 

Oiii, teve algum retorno? Na loja que eu comprei a bota, me disseram que a winners informou dessa nova garantia de 90 dias há umas duas semanas atrás, e não deram nenhuma informação quanto aos clientes que fizeram a compra antes da mudança.

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Obrigado pelas respostas, pessoal!

 

Acredito que a bota é adequada para minha necessidade, porém, pelo excesso de relatos negativos em relação a Salomon, acredito ser melhor eu procurar outras marcas. Quem sabe North Face, Columbia, La Esportiva.. Obrigado!

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Acho que vale a pena uma consulta a um advogado, pois acredito que mesmo mudando a garantia para 90 dias quando a bota foi comprada ela era de 2 anos, e acredito que é isso que vale.

Conheço um advogado que vai se interessar por isso...

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Acho que vale a pena uma consulta a um advogado, pois acredito que mesmo mudando a garantia para 90 dias quando a bota foi comprada ela era de 2 anos, e acredito que é isso que vale.

Conheço um advogado que vai se interessar por isso...

 

 

 

oi otavio, me passa o contato dele pelo whats! Não vai ter jeito mesmo, eles não responde nem a mim, nem a loja que eu comprei. Pra ter ideia eles mandaram email a loja que comprei informando a mudança na garantia dia 7, e dia 8 enviaram o código de envio da bota do marcos, que já tem uns 7 meses desde a última troca. Super contraditórios! Obrigada!!

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Boa noite pessoal,

 

Estou com o mesmo problema, a minha é um X4 3D Ultra GTX, em seis meses a bota ja se mostrou não ser impermeável, está descolando o cadarço e toda ralada. Eu a uso em trilhas, mas imaginei que este era o proposito dela.

Estou bem descontente com a marca, conheço varias pessoas que usam North Face e chega a ser triste quando chegamos no fim da trilha e vejo todos com os pés secos e os meus ensopados.

 

Estou tentando contato com a Winner, mas sinceramente não quero trocar, não gostei da marca.

Se forem entrar com ação, me avisem, entrarei junto.

 

 

abraço.

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Incrível que tanto tempo depois os mesmo problemas venham se repetindo. Eu estava na Chapada Diamantina qndo o solado da minha Salomon Discovery GTX começou a descolar, tive que envolver em fita Silver Tape para não ficar sem bota numa trilha complicadíssima, imaginem meu desespero. Voltando para casa, acionei a NetShoes (local onde comprei a bota exatamente 1 ano atras) e eles estão se recusando a cumprir a garantia de 2 anos da Salomon, foi alegado que cobrem somente 90 dias.

 

Atualmente quem representa a Salomon na América do Sul é a Winners Sport ( http://winnerssport.com/brasil/index.php) mandei um e-mail solicitando instrução para garantia.

 

 

 

Oiii, teve algum retorno? Na loja que eu comprei a bota, me disseram que a winners informou dessa nova garantia de 90 dias há umas duas semanas atrás, e não deram nenhuma informação quanto aos clientes que fizeram a compra antes da mudança.

A audiência foi ontem. A Winners nem pediu para ver a bota, simplesmente propuseram a troca por um modelo equivalente ou superior. Como não quero me stressar mais aceitei na hira. Eles tem 5 dias úteis para enviar o novo modelo.

 

Para quem não sabe essas ações do JEC (antigo pequenas causas) não precisa de advogado. Vai no JEC com um relato e com quem tu quer intimar eles agendam uma audiência de conciliação e pronto. Se não houver conciliação tem um segundo agendamento para julgamento.

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Boa noite pessoal,

 

Estou com o mesmo problema, a minha é um X4 3D Ultra GTX, em seis meses a bota ja se mostrou não ser impermeável, está descolando o cadarço e toda ralada. Eu a uso em trilhas, mas imaginei que este era o proposito dela.

Estou bem descontente com a marca, conheço varias pessoas que usam North Face e chega a ser triste quando chegamos no fim da trilha e vejo todos com os pés secos e os meus ensopados.

 

Estou tentando contato com a Winner, mas sinceramente não quero trocar, não gostei da marca.

Se forem entrar com ação, me avisem, entrarei junto.

 

 

abraço.

cara nem vale a pena ação coletiva, por ser de baixo custo é mais negócio pedir devolução do dinheiro ou troca do produto no JEC. Pesquisa no Google JEC e o nome da sua cidade que em 1 mês vc resolve o problema. Se tiver algum advogado conhecido pede uma ajuda, mas o processo é bem simples de fazer e vc consegue sozinho de boas.

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Bom dia pessoal,

 

Informação que peguei com a Lucilene responsável pelo Centro de Distribuição da Winners (detentora da Solomon no Brasil). A partir de ontem começaram a valer as novas regras de garantia para a marca no país. A garantia de 2 anos não existe mais, ela passa a ser de 90 dias.

 

Agora pasmem para o maior absurdo que eu já vi, quem adquiriu o produto antes desta mudança não está mais coberto pela garantia de 2 anos. Se você, assim como eu, comprou teve problema na bota e ficou tranquilo achando que tinha 2 anos de garantia, a resposta vai ser "Desde 05/10/2015 nós só cobrimos 90 dias de garantia".

 

A Winners simplesmente rasgou as leis de proteção ao consumidor, hoje eu estou indo até um JEC procurar meus direitos.

 

Tive audiência no juizado especial civil em que a Winners propôs acordo enviando uma nova bota. Eu aceitei o acordo pq não queria mais tumulto e realmente estava precisando da bota, chega a ser cômico o descaso da fabricante com o consumidor. Desde o inicio eu só queria a troca da bota, no final precisei ingressar com uma ação para ter o meu direito validado. Pelo menos fiquei com a bota antiga.

 

Recebi uma Salomon Conquest, estou usando para ir e vir do trabalho e as primeiras impressões são de uma bota bastante confortável (tirei da caixa e sai usando). Fiz o teste de impermeabilidade em balde e não entrou agua, mas tem que esperar ela ficar mais surrada para avaliar esse atributo.

 

Pela pesquisa que fiz a Salomon Conquest está custando em média R$ 800, eu não tenho muita experiencia com outras botas, mas tenho a impressão, por maior que seja a qualidade da bota, ela não vale tudo isso....

 

Fica a dica para quem tiver problemas com a Winners (representante Salomon) não percam tempo tentando usar o bom senso, eles vão se fazer de desentendidos até a ordem judicial bater na porta.

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