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Historico de emails trocados com a Braddock. De: Paulo Cunha [mailto:paulocezarcunha@hotmail.com] Enviada em: sexta-feira, 20 de janeiro de 2012 09:50 Para: 'Comercial - Braddock' Assunto: RES: Contato Site Braddock Prioridade: Alta Caros Danny William e Nayara, Bom dia! Recebi as botas da data de 19/01 e gostaria de tecer alguns comentários a respeito da carta que à acompanhava. Sobre os princípios e a responsabilidade da Braddock com relação à qualidade do produto, em nenhum momento coloquei-as em check! Se vocês observarem no histórico do e-mail o que foi comentado é havia um problema no solado da bota, o qual ocorreu por duas vezes (sendo que a primeira optei em jogá-la e adquirir uma nova) e a própria Nayara comentou que se tratava de problemas com a matéria prima de um determinado fornecedor do solado, o qual já havia sido trocado. Sobre o artigo 6º do código do consumidor, da mesma forma não coloquei e não estou colocando em check e muito menos questionando a não observância ou atendimento por parte da Braddock. O que não posso concordar é a Braddock afirmar que o fato do solado ter sido “rachado” seja por má utilização, pois entendo e por principio a Braddock fabrica este tipo de bota justamente para o uso em trilhas e outros eventos que decorram de ambiente inóspitos como montanhas, matas, etc... Também não posso concordar ao afirmarem da má utilização, pois uma bota que já foi usado por mais de 2 anos não pode ser simplesmente submetida a uma avaliação do produto e ser extraído opiniões acerca da conduta ou da forma de uso do dono destas. Sobre o prazo de devolução de 90 dias, quero informar que em nenhum momento reclamei direitos de um produto novo, inclusive foi enviado à Nayara fotos da bota para comprovar o problema do solado e ali é possível verificar que não se tratava de um produto novo. Sendo assim, não estamos aqui falando de produto novo e tão menos falando de questionamentos sobre aquisição de um produto novo, e ainda colocando a responsabilidade sobre a Braddock. Nitidamente percebemos que houve e há uma problema sério de interpretação da solicitação de um cliente que, de fato, é “aficcionado” pelos produtos Braddock. O que de fato eu gostaria e queria, e tenho esta expectativa, era de apoio para recuperar um solado estragado, haja vista que a Braddock produziu as botas e nada melhor do que vocês para ter procedimentos para tal. Não estava reclamando direitos, apenas uma ajuda para não ter que jogar fora mais um produto e ter que comprar outro (e talvez ter o mesmo problema). Infelizmente vocês não puderam me ajudar, mas espero que haja uma clareza sobre quais eram as minhas intenções, que nada mais era consertar um produto Braddock através do fabricante Braddock. At. Paulo Cunha De: Comercial - Braddock [mailto:comercial@braddock.com.br] Enviada em: quinta-feira, 19 de janeiro de 2012 11:07 Para: 'Paulo Cunha' Assunto: RES: Contato Site Braddock Olá, bom dia. Sr. Paula rastreei e o produto já saiu para entrega. Sem mais, Atenciosamente. Braddock Verenna Artefatos de Couro Ltda Nayara Serafim Ferraro. Dep. Comercial PABX: 16 3713 3100 FAX: 16 3713 3188 E-mail: comercial@braddock.com.br De: Paulo Cunha [mailto:paulocezarcunha@hotmail.com] Enviada em: quinta-feira, 19 de janeiro de 2012 11:00 Para: 'Comercial - Braddock' Assunto: RES: Contato Site Braddock Nayara, obrigado. Mas não recebi até agora a bota. Favor verificar! PC De: Comercial - Braddock [mailto:comercial@braddock.com.br] Enviada em: quarta-feira, 18 de janeiro de 2012 09:27 Para: 'Paulo Cunha' Assunto: RES: Contato Site Braddock Olá, bom dia. SR. Paulo confirmo o envio da sua bota sim, segue abaixo o numero de rastreio. PB880753281BR Obrigada. Qualquer duvida estou a disposição. Sem mais, Atenciosamente. Braddock Verenna Artefatos de Couro Ltda Nayara Serafim Ferraro. Dep. Comercial PABX: 16 3713 3100 FAX: 16 3713 3188 E-mail: comercial@braddock.com.br De: Paulo Cunha [mailto:paulocezarcunha@hotmail.com] Enviada em: terça-feira, 17 de janeiro de 2012 15:41 Para: 'Comercial - Braddock' Assunto: RES: Contato Site Braddock Boa tarde Nayara, Conforme conversamos a alguns dias atrás, você informou que não seria possível a troca do solado da bota, sugerindo a aquisição de uma nova bota ao preço de custo. Naquela ocasião você comentou que iria colocar no correio a bota, entretanto até o momento não a recebi! Poderia confirmar o envio ou não da bota? Fico no aguardo. PC De: Comercial - Braddock [mailto:comercial@braddock.com.br] Enviada em: quinta-feira, 12 de janeiro de 2012 15:31 Para: 'Paulo Cunha' Assunto: RES: Contato Site Braddock Olá, boa tarde. Sr. Paulo tem como o senhor me passar o telefone de contato para entrar em contato com o senhor via telefônica? Fico no aguardo. Sem mais, Atenciosamente. Braddock Verenna Artefatos de Couro Ltda Nayara Serafim Ferraro. Dep. Comercial PABX: 16 3713 3100 FAX: 16 3713 3188 E-mail: comercial@braddock.com.br De: Paulo Cunha [mailto:paulocezarcunha@hotmail.com] Enviada em: quinta-feira, 12 de janeiro de 2012 14:18 Para: 'Comercial - Braddock' Assunto: RES: Contato Site Braddock Ok, o objetivo era a troca do solado mesmo. Eu não tinha nenhuma expectativa de corrigir ou consertar os outros defeitos porque entendo que se trata de desgaste mesmo. Aproveito e pergunto, este modelo ainda é encontrado no mercado para venda? Obrigado. PC De: Comercial - Braddock [mailto:comercial@braddock.com.br] Enviada em: quinta-feira, 12 de janeiro de 2012 13:08 Para: 'Paulo Cunha' Assunto: RES: Contato Site Braddock Olá, boa tarde. Sr. Paulo conversei com o pessoal e eles falaram que troca o solado mais os outros defeito não tem como consertar. Colocarei no correio segunda feira. Obrigada e desculpa qualquer coisa. Sem mais, Atenciosamente. Braddock Verenna Artefatos de Couro Ltda Nayara Serafim Ferraro. Dep. Comercial PABX: 16 3713 3100 FAX: 16 3713 3188 E-mail: comercial@braddock.com.br De: Paulo Cunha [mailto:paulocezarcunha@hotmail.com] Enviada em: quinta-feira, 12 de janeiro de 2012 11:40 Para: 'Comercial - Braddock' Assunto: RES: Contato Site Braddock Prioridade: Alta Caros, Veja bem, o meu questionamento foi em relação ao solado, conforme email anteriormente enviado (inclusive com a foto enviada). Voces mesmos responderam que havia a possibilidade de troca do solado! Quero entender! Vocês irão ou não trocar o solado? Saliento que o solado rachado é fruto de problema com o mesmo e não de desgaste. Haja vista a bota ter sido usada bastante, mas o solado não resistiu (e é o segundo que isso acontece) Se quiserem cobrar pelo solado não há problemas, mas relembro que foram voces mesmos que disseram que não haveria custos. No aguardo. PC De: Comercial - Braddock [mailto:comercial@braddock.com.br] Enviada em: quarta-feira, 11 de janeiro de 2012 16:07 Para: 'Paulo Cunha' Assunto: RES: Contato Site Braddock Olá, boa tarde. Venho por meio de este informar que recebi a bota na empresa hoje. Analisamos e encontramos muitos defeitos na bota como Forro Rasgado, Colarinho Hidrolisado e solado rachado. Onde o mesmo não é passivo de conserto e o desgaste é natural. Junto com o produto está sendo enviado uma carta com as informações. Obrigada. Sem mais, Atenciosamente. Braddock Verenna Artefatos de Couro Ltda Nayara Serafim Ferraro. Dep. Comercial PABX: 16 3713 3100 FAX: 16 3713 3188 E-mail: comercial@braddock.com.br De: Paulo Cunha [mailto:paulocezarcunha@hotmail.com] Enviada em: quarta-feira, 11 de janeiro de 2012 12:28 Para: 'Comercial - Braddock' Assunto: RES: Contato Site Braddock Bom dia! Vocês receberam a bota? No aguardo. PC De: Comercial - Braddock [mailto:comercial@braddock.com.br] Enviada em: terça-feira, 10 de janeiro de 2012 07:51 Para: 'Paulo Cunha' Assunto: RES: Contato Site Braddock Olá, bom dia. Paulo estou aguardando a bota chegar, assim que isto acontecer lhe informo. Sem mais, Atenciosamente. Braddock Verenna Artefatos de Couro Ltda Nayara Serafim Ferraro. Dep. Comercial PABX: 16 3713 3100 FAX: 16 3713 3188 E-mail: comercial@braddock.com.br De: Paulo Cunha [mailto:paulocezarcunha@hotmail.com] Enviada em: segunda-feira, 9 de janeiro de 2012 19:11 Para: 'Comercial - Braddock' Assunto: RES: Contato Site Braddock Ola Nayara, Boa noite! Segue o comprovante de envio do par de botas. Aguardo a confirmação do recebimento! At. PC De: Comercial - Braddock [mailto:comercial@braddock.com.br] Enviada em: segunda-feira, 9 de janeiro de 2012 11:24 Para: 'Paulo Cunha' Assunto: RES: Contato Site Braddock Ok. Fico aguardando. Sem mais, Atenciosamente. Braddock Verenna Artefatos de Couro Ltda Nayara Serafim Ferraro. Dep. Comercial PABX: 16 3713 3100 FAX: 16 3713 3188 E-mail: comercial@braddock.com.br De: Paulo Cunha [mailto:paulocezarcunha@hotmail.com] Enviada em: segunda-feira, 9 de janeiro de 2012 11:21 Para: 'Comercial - Braddock' Assunto: RES: Contato Site Braddock Obrigado. Vou providenciar o envio! De qualquer forma segue foto da bota. At. PC De: Comercial - Braddock [mailto:comercial@braddock.com.br] Enviada em: segunda-feira, 9 de janeiro de 2012 08:25 Para: paulocezarcunha@hotmail.com Assunto: ENC: Contato Site Braddock Olá, bom dia. Sr. Paulo venho por meio de este informar que tem troca do solado sim. Preciso que o senhor me mande a bota para que possamos fazer o procedimento. O envio da bota para a fabrica tem que ser por conta do senhor, já o solado não será cobrado e nem o envio novamente para o senhor. Segue abaixo nosso endereço e assim que tiver postado a mercadoria nos informar. VERENNA ARTEFATOS DE COURO LTDA AVENIDA ALBERTO PULICANO, 2850 – DISTRITO INDUSTRIAL FRANCA – SP CEP: 14.406-100 Obrigada. Fico no aguardo. Sem mais, Atenciosamente. Braddock Verenna Artefatos de Couro Ltda Nayara Serafim Ferraro. Dep. Comercial PABX: 16 3713 3100 FAX: 16 3713 3188 E-mail: comercial@braddock.com.br De: Vendas [mailto:vendas@braddock.com.br] Enviada em: segunda-feira, 9 de janeiro de 2012 07:53 Para: 'Comercial - Braddock' Assunto: ENC: Contato Site Braddock Verenna Artefatos de Couro Ltda Braddock. Danny William José Ferreira Gerente de Vendas PABX: 55 16 3713 3100 FAX: 55 16 3713 3121 E-mail: vendas@braddock.com.br De: Paulo Cunha [mailto:paulocezarcunha@hotmail.com] Enviada em: sexta-feira, 6 de janeiro de 2012 17:45 Para: vendas@braddock.com.br; vendas@braddock.com.br Assunto: Contato Site Braddock Formulário de Contato do Site Nome: Paulo Cunha Email: paulocezarcunha@hotmail.com Telefone: Celular: Mensagem: Caros, gosto muito das botas braddock e tenho comprado sempre que possivel. mas percebo que das que tive, elas "racham" o solado. Gostaria de saber se há alguma maneira para troca pois a qualidade da bota é excelente, ao contrario do solado. fico no aguardo.

Ola Pessoal, Quero dizer que tambem sou um aficcionado pelas botas. A questão que as ultimas duas botas que comprei, ambas "racharam" o solado. Procurei a braddock atraves do contato e nao recebi retorno. Hoje mandei novamente um email e espero receber um retorno. caso tenham alguma dica de como resolver este problemas (troca do solado) por favor me avisem. abçs PC