Nadir Sanches

Quanto ao problema do descolamento do solado da bota TIMBERLAND, tudo ficou resolvido. A empresa retirou o produto em minha residência para análise e, após 22 dias, recebi em casa um par de botas de mesmo modelo, cor e tamanho completamente novo, sem qualquer ônus de minha parte. É uma lição de respeito ao consumidor. Espero que outras empresas se inspirem nesse exemplo. Nadir Sanches

Só posso dizer que minha experiência com as botas Timberland não foi das mais agradáveis (no princípio até foi). Utilizei a primeira vez para fazer a travessia do Vale do Pati na Chapada Diamantina e não tive nenhum problema. Pelo contrário, achei bastante confortável e não senti absolutamente nenhum desconforto nos 5 dias de trilha. Inclusive passei por vários pontos alagados e não entou água mesmo (só entrou quando eu passei por um ponto em que a água ultrapasou o limite do cano da bota). Isso foi em abril de 2010. A segunda vez que usei essa bota foi em setembro de 2011 na subida da trilha do Corcovado no Rio de Janeiro. Também não tive nenhum problema. A terceira vez foi anteontem (21/01/12) na trilha da pedra da Gávea no Rio de Janeiro. Desta vez foi uma preocupação só, pois corri o sério risco de ter que descer toda aquela trilha descalça o que obviamente seria uma tortura. A sola (dos dois pés) simplesmente descolou em vários pontos, tanto na frente quanto nas laterais. Se isso tivesse acontecido logo no início da subida eu teria que voltar porque se eu insistisse fatalmente as solas se soltariam por completo. Ontem enviei um e-mail para o SAC da Timberland e estou aguardando o retorno. Abs. Nadir