Estarei em Londres em março, e compramos 9 passagens com destino à Paris. O cartão já faturou e pagamos por elas. no entanto, ontem recebemos um e-mail da OUIBUS, informando que a viagem havia sido cancelada. Não nos realocaram em outro BUS, nem nos reembolsaram. Como devemos proceder, uma vez que já enviamos e-mail para a OUIBUS mas até o momento não nos deram resposta?
Estarei em Londres em março, e compramos 9 passagens com destino à Paris. O cartão já faturou e pagamos por elas. no entanto, ontem recebemos um e-mail da OUIBUS, informando que a viagem havia sido cancelada. Não nos realocaram em outro BUS, nem nos reembolsaram. Como devemos proceder, uma vez que já enviamos e-mail para a OUIBUS mas até o momento não nos deram resposta?