[Reviews] Avaliação das Companhias Aéreas do Brasil

Webjet



Compra das passagens
O site da Webjet funciona muito bem e em menos de 5 minutos se faz todo o processo de compra e o e-ticket chega por e-mail.
O site não é tão funcional, a ferramenta de pesquisa poderia ser melhor e existem alguns campos repetidos, por exemplo.
Avaliação:

Check-in
Web Check-in: A empresa disponibiliza check-in pela web! O qual pode ser realizado rapidamente, porém só pode ser feito com o navegador Internet Explorer, e o cartão de embarque é enviado via e-mail.
Avaliação:

Check-in no balcão
Quase nunca há fila nos balcões da Webjet e o procedimento é realizado rapidamente, com informações básicas e etiquetagem das bagagens de mão e malas despachadas.
Avaliação:

Aeronave
Os aviões da Webjet são todos 737-300 já com uma certa idade mas em estado de conservação na média das companhias aéreas nacionais. Todos com poltronas em bom estado de conservação. Como a maioria das aeronaves que são utilizadas aqui no Brasil, os espaços entre as poltronas são mínimos! Eu com meus 1,78m viajo muito desconfortável.
Avaliação:

Entretenimento
Nenhum! Só olhar pela janela ou para o seu vizinho!
Avaliação:

Alimentação
Sanduíches naturais e alguma sobremesa! Opção de bedidas, somente refrigerante ou água.
Avaliação:

Atendimento
O atendimento da Webjet não é o que podemos chamar de atendimento exemplar, mas os funcionários cumpriram suas tarefas como esperado.
Avaliação:

Pontualidade
Vôos raramente atrasam.
Avaliação:

Azul



Compra das passagens
O site da Azul Linhas Aéreas é um pouco poluído e bagunçado, mas a busca funciona direito. Não é possível fazer pesquisa de múltiplos destinos e nem selecionar opção de pesquisa por preço com datas flexíveis.
O resultado da busca é bem bagunçado e com informações que poderiam ser direcionadas através de links específicos ao invés de deixá-las já disponíveis. A visualização das opções de vôos é ruim. Porém a busca seleciona automaticamente a opção mais barata de vôo para o dia selecionado.
Após selecionar as opções a compra é realizada rapidamente e o ticket é enviado por e-mail. Após a compra é possível selecionar o assento desejado.
Avaliação:

Check-in
Web Check-in: A empresa disponibiliza check-in pela web! O qual pode ser realizado rapidamente e o cartão de embarque é enviado via e-mail.
Avaliação:

Check-in no balcão
A fila é pequena no balcão da Azul e o procedimento é realizado rapidamente, com informações básicas e etiquetagem das bagagens de mão e malas despachadas.
Avaliação:

Aeronave
Os aviões da AZUL são realmente muito mais confortáveis do que a concorrência. As poltronas são de couro, o espaço entre as poltronas conforme prometido é realmente maior e melhor do que nos aviões da concorrência.
Na hora da compra dos bilhetes é possível pagar uma taxa extra para ter mais espaço entre as poltronas, o que é bastante útil para os passageiros mais altos.

Em um dos vôos o ar condicionado estava tão forte que parecia que estávamos em uma câmera frigorifica, saia até fumacinha do teto do avião e eventualmente pingava uma ou outra gotinha de água na nossa cabeça!
Avaliação:

Entretenimento
Nenhum. A não ser o cartão de segurança que você pode ler e reler diversas vezes, e poder ficar tranquilo caso o avião caia na ilha de Lost!
Avaliação:

Alimentação
São servidos salgadinhos snack e waffers, na minha opinião não são muitos bons, são super industrializados e com gosto de gordura (argh). Para beber suco, refrigerante e água. Eles também distribuem uns lenções umedecidos para limpar as mãos após o lanchinho!
Avaliação:

Atendimento
O atendimento da Azul é muito bom e não deixa a desejar a nenhuma grande companhia aérea brasileira!
Outro diferencial no serviço da Azul é ela disponibiliza ônibus executivo para translado dos passageiros de algumas capitais na qual ela opera, bastando somente apresentar o ticket de embarque nos pontos de partida destes ônibus. Para translado dos aeroportos para as capitais é necessário pegar uma senha com o atendimento da Azul para garantir o seu lugar.
Avaliação:

Pontualidade
Vôos raramente atrasam e os comandantes estão sempre atualizando sobre condições dos aeroportos de destino e previsão de chegada.
Avaliação:

Trip



Compra das passagens
O site da Trip Linhas Aéreas é bem funcional e simples de usar. A busca é muito rápida e trás opções com datas flexíveis logo de cara.
Após escolher as datas, vai para a tela da escolha de tarifa. As tarifas são divididas em 5 categorias (Achei!, Bronze, Prata, Ouro e Diamante). O site automaticamente já seleciona as melhores tarifas para o dua escolhido.
Após selecionar as opções a compra é realizada rapidamente e o ticket é enviado por e-mail.



Avaliação:

Check-in
Web Check-in
A empresa não disponibiliza esta opção de serviço.
Avaliação:

Check-in no balcão
Sem filas no balcão e o procedimento é realizado rapidamente, com informações básicas e etiquetagem das bagagens de mão e malas despachadas.
Avaliação:

Aeronave
Os aviões da Trip são pequenos porém confortáveis. Somente dois lugares de cada lado, o que é ótimo para aquelas pessoas que odeiam ficar no meio! :s
Eu achei que o avião treme demais, mesmo sem turbulências, não sei se é pelo fato do avião ser menor, mas não gostei da sensação!
Avaliação:

Entretenimento
Tem a revista VoeTrip que dá pra se distrair bastante durante o vôo.
Avaliação:

Alimentação
São servidos lanches naturais, saladas e sobremesa! Na minha opinião muito bons mesmo! Para beber suco, refrigerante e água.
Avaliação:

Atendimento
O atendimento não é o mais exemplar do mundo, os atendentes e comissários são atenciosos e fazem o que está ao alcance.
Avaliação:

Pontualidade
Vôos raramente atrasam e os comandantes estão sempre atualizando sobre condições dos aeroportos de destino e previsão de chegada.
Avaliação:

TAM



Compra das passagens
O site da TAM é super organizado e fácil de operar. É simples encontrar o vôo desejado e as várias opções de horários disponíveis.

Viagens Internacionais
Para vôos internacionais as tarifas são divididas em 3 categorias (Econômica, Executiva e Primeira Classe).

Econômica: Mais economia, para viagens de/para EUA e Europa você ganha pontos no TAM fidelidade para trocar por um trecho grátis dentro do Brasil, sem restrições de datas ou assentos.

Executiva: Mais conforto durante a viagem, com comodidades como: sala vip, translado cortesia, serviço de bordo diferenciado, mais opções de entretenimento de bordo e poltronas mais reclináveis.

Primeira Classe: Mais conforto durante a viagem, com comodidades como: sala vip, translado cortesia, serviço de bordo diferenciado, mais opções de entretenimento de bordo, poltronas que reclinam 180º e atendimento diferenciado.

Viagens Nacionais
Para vôos nacionais as tarifas são divididas em 4 categorias (Light, Flex, Max e Top).




Após selecionar as opções a compra é realizada rapidamente e o ticket é enviado por e-mail.
Avaliação:

Check-in pela Internet
Web Check-in: A empresa disponibiliza check-in pela web! O qual pode ser realizado rapidamente e o cartão de embarque é enviado via e-mail.
Avaliação:

Check-in no balcão
Algumas vezes a fila não é pequena, mas o procedimento é realizado rapidamente, com informações básicas e etiquetagem das bagagens de mão e malas despachadas.
Avaliação:

Aeronave
A TAM é a maior companhia aérea brasileira e possui uma frota de alta qualidade, geralmente composta por Airbus e Boeing. São aviões bem confortáveis.
Avaliação:

Entretenimento
Revista Tam nas Nuvens: Interessante e ótimo conteúdo. Possui uma parceria com a revista Trip e replicam matérias que são publicadas na Trip. Possui dicas de destinos no Brasil e no exterior, dicas de parceiros Tam e mais.
Radio Tam: Você pode solicitar um fone de ouvido para os comissários e escutar a programação da rádio. A desvantagem é quando a viagem é longa, pois a programação é repetida.
Áudio Visual: É exibido uma programação específica da Tam, filmes ou seriados.
Avaliação:

Alimentação
A Tam oferece um serviço de bordo muito bom. Principalmente se você viaja na Primeira Classe! Porém não deixa a desejar em classes inferiores ou viagens nacionais.
Em viagens nacionais já fui servida com sanduíches lanches quentes, bolos industrializados (só que de ótima qualidade), cerveja, refrigerante, etc.
Eles costumam receber os passageiros com balas de caramelo ou chocolate! Eu adoro!
Avaliação: :: cool::

Atendimento
Ótimo atendimento, atendentes e comissários muito prestativos.
Acho os comissários da TAM muito bem treinados. Em uma ocasião, uma criança viajava sozinha e estava apavorada, a comissária foi super educada, conseguiu contornar a situação e depois de alguns minutos a criança estava brincando e bem mais tranqüila.
Avaliação:

Pontualidade
Vôos raramente atrasam e os comandantes estão sempre atualizando sobre condições dos aeroportos de destino e previsão de chegada.
Avaliação: