Bom dia! Há 12 dias, comprei uma passagem pela Alitalia, que gerou uma reserva. Ao consultar a reserva, a mesma constava como Fare Lock (!), apesar de já ter sido descontada no cartão de crédito. Já liguei para a Alitalia 3 vezes, eles dizem que é normal e que enviarão o bilhete por e-mail nos próximos dias (mas não cumpriram os prazos até agora). Resumindo: comprei, paguei e não tenho o bilhete. Alguém já passou por isso? Pior é que o atendimento não dá sequer um número de protocolo! 

Agora, Sara Caselani Zilio disse:

Bom dia! Há 12 dias, comprei uma passagem pela Alitalia, que gerou uma reserva. Ao consultar a reserva, a mesma constava como Fare Lock (!), apesar de já ter sido descontada no cartão de crédito. Já liguei para a Alitalia 3 vezes, eles dizem que é normal e que enviarão o bilhete por e-mail nos próximos dias (mas não cumpriram os prazos até agora). Resumindo: comprei, paguei e não tenho o bilhete. Alguém já passou por isso? Pior é que o atendimento não dá sequer um número de protocolo! 

se voce mora em alguma capital, vá para o aeroporto, lá tem o quiosque de venda

Bom, vou tentar. Mas nunca tive problemas com compra online. Muita raiva dessa companhia!

Agora, Sara Caselani Zilio disse:

Bom, vou tentar. Mas nunca tive problemas com compra online. Muita raiva dessa companhia!

questão é que ano passado a companhia decretou falência, e está em processo de restruturação e tal .. então não sei como anda isso, mas foi bastante discutido aqui sobre a Cia. vá num aeroporto, é mais viável.

Sim, a Alitalia está em "processo de falência" desde 2013! Mas não tive problemas no passado, apesar da bagunça. Vou num aeroporto sim. Muito obrigada. 

fiquei um mes tentando estorno da alitalia que  cobrou e nao emitiu as passagens. atendimento pessimo, quem resolveu foi a master  card.  nunca compre alitalia,  no fim viajei pela air france e foi tudo otimo e funcional..

Gente, depois de 15 dias, recebi os bilhetes.... aviso aqui para o caso de alguém estar passando pelo mesmo problema. O preço foi ótimo, mas não repetiria a compra. Alitalia, nunca mais.

vai ver o que e bom agora. geralmente aeronaves velhas com péssimo conforto.

Sim, isso é verdade. Mas a baixo custo, tô encarando.