estou desconfiada

gente entrei em contato com a agencia de viagem que comprei a minha passagem e estou desconfiada das informaçoes que me foram ditas pela atendente,ela me disse que se eu quiser utilizar a passagen tenho que pagar por volta de 500 euro,(a passagem custou por volta de 700)mas se eu tiver direito ao o reembolso vou receber no maximo 20 euros,porque normalmente recebem 80 euros,mas com os descontos que eles fazem fica só 20 euros !não acreditei muito na conversa dela,estou com vontade de ir diretamente a uma agencia da TAP que vocês me aconcelham ????

Sim, vá atrás das informações corretas diretamente no ponto de venda, assim como procure se informar sobre seus direitos e obrigações. Se houver contrato formado, leve-o pra poder questionar eventuais dúvidas e/ou o que foi contratado.

Quando compramos por agência, a companhia encaminha o reembolso à agência e esta repassa ao cliente, podendo aparecer essas picaretagens. Por isso que gosto de comprar direto do site da companhia aérea pois o reembolso vai direto para o cartão de crédito.

Meu conselho é mesmo o de sempre....

"Nunca comprar com agência de viagens"...

porque você paga mais do que a passagem custa e ainda tem dor de cabeça!

Veja no contrato de aquisição da passagem sobre o reembolso de trecho não utilizado.

Boa sorte!