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juliana.zaganelli

Vietjet - remarcação de voos

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Ei gente! Estou precisando de uma ajuda!! 

Alguem tem alguma informação sobre a companhia aérea Vietjet? 

Eles alteraram meu voo e remarcaram para um dia que não posso. Queria saber se há como conversar e ver a questão do agendamento.

Alguem ja passou por esse problema?

Beijos

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Alterações de horários ou mesmo do dia dos voos por parte da companhia aérea são bem comuns de acontecer, e acontecem em todas as empresas do mundo, bem mais vezes que você possa imaginar.

Sempre que a alteração do horário do voo parte da companhia aérea, a norma da IATA diz que o passageiro tem direito de solicitar a alteração do voo para um outro horário/dia ou pedir o reembolso integral do valor pago.

Mas para isto você tem que entrar em contato com a Vietjet, por telefone, whats, e-mail, etc, e solicitar a alteração para um horário melhor para você.

Só tenha cuidado que tem um prazo para isto, e as vezes pode não haver mais voo no dia original que você quis, pois muitas vezes as companhias aéreas não operam os voos todos os dias da semana, as vezes os voos são somente em 2 ou 3 vezes por semana, e eles podem ter mudado o dia do voo e não ter mais voo no dia que você originalmente comprou. E neste caso, só resta você pedir a devolução do dinheiro ou aceitar algum outro dia em que tiver voo.

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4 horas atrás, juliana.zaganelli disse:

Adriano, tudo bem?

Então, justamente o contato que está difícil. Não consigo de forma nenhuma entrar em contato com eles e estou bastante preocupada

Contate o local onde você comprou a passagem ou o "call center" da empresa. Você também pode contatá-la por email.

Boa sorte!

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Você não consegue "remarcar" o voo no site da Vietjet? 

Se comprou por algum intermediário, entre em contato com este intermediário, é ele que tem que resolver, mas se comprou direto no site deles, é por sua conta achar uma forma de entrar em contato com a Vietjet e resolver o problema.

Se não lhe responderem pelo e-mail ou não conseguir fazer pelo site, não tem outro jeito, você vai ter que pegar o telefone e ligar para "Hotline" deles lá no Vietnam e pedir para remarcar.

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