Comprei passagens aéreas via TRAVELGÊNIO e 1 HORAdepois precisei cancelar. A TRAVELGÊNIO simplesmente disse que não faria a devolução de nenhum centavo pois lá (na espanha) já havia passado da meia noite (WTF)??

Quando citei a legislação brasileira a respeito do assunto a atendente me disse que a TRAVELGÊNIO é uma empresa espanhola e está sujeita apenas à legislação daquele país.

Existe algum meio de acionar esta empresa judicialmente? Não encontro escritório físico, CNPJ... nada.

Obrigado

Sinto muito, mas este é um daqueles exemplos clássicos do "barato que sai bem caro" e que pessoalmente eu sempre alerto a todo mundo que pede opinião a respeito da confiabilidade de comprar passagens nestes sites de terceiros que vendem passagens baratinhas

Como a maioria destes sites possui sede no exterior, você está sujeito a legislação do país onde o site está registrado, esta legislação geralmente dá bem menos direitos ao consumidor do que a legislação brasileira, que é uma das mais generosas do mundo com o consumidor, muitas vezes até demais.

E em caso de problema, você está ferrado, pois a justiça brasileira não poderá fazer absolutamente nada a respeito do seu caso, pois a empresa não tem sede no brasil, e só restaria a você a opção de processar eles na justiça do país sede da empresa, no seu caso a Espanha.

Então sempre que for comprar alguma passagem nestes sites de agências,  compre pelo menos numa agência que tenha sede e CNPJ brasileiro, para que você possa exigir o cumprimento da legislação brasileira e processar eles caso a coisa dê muito errado.

Mas como a Travelgênio não tem sede e nem CNPJ brasileiro, não tem muita coisa que você possa fazer a não ser assumir o prejuízo, e aprender a lição, para não repetir a mesma coisa no futuro.

 

MESMO que pudesse processar,imagine quanto conbraria um colega para ajuizar uma ação. Justiça custa caro.Esquece e parte para outra!