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As perguntas mais frequentes

Fizemos um resumo das perguntas que mais frequentemente são feitas. Se não encontrar a sua pergunta, contacte-nos, é sempre bem vindo.

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Porque razão devo escolher a Global Refund como serviço Tax-Free ?

A Global Refund, a nível de recordes no serviço de reembolso, tem uma longa História. Estamos no mercado à cerca de 20 anos. O nosso serviço Tax-Free oferece um sistema transparente que assegura uma completa satistação do cliente. Estamos empenhados em lhe oferecer um suporte completo a nivel de marketing, treino, informações sobre o mercado, soluções de informatica, certificado de qualidade dos Serviços e ajuda. Com todos estes elementos implementados você pode oferecer ao cliente um completo Serviço de Reembolso dificíl de ser ultrapassado.

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Quem é que tem direito ao reembolso?

Turistas e ou Emigrantes que residam fora da União Europeia.

Paises da União Europeia: Austria, Belgica, Dinamarca, Finlandia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Holanda, Portugal, Espanha, Suecia, Reino Unido.

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Existe um valor mínimo de compra, para ter direito ao Reembolso do IVA?

Sim, em Portugal o valor minímo de compra por loja é de 59,36 ? no continente e 56,36? nas Ilhas

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Existe tempo limite para o turista obter o carimbo da alfandega?

O turista tem que saír de Portugal e obter o carimbo da Alfândega no último país da União Europeia, dentro de 90 dias a contar da data da compra.

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Após o cheque ter sido carimbado, por quanto tempo mais é este válido?

Após o cheque carimbado, este é válido por mais 2 meses, ou seja , num total de 150 dias a contar da data da compra.

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Porque razão devem ser utilizados cheques com um sistema de segurança, até que ponto são seguros e quais são os beneficios para o retalhista?

Os Global Refund cheques são impressos em papel de segurança com marca de água e tinta flurescente, que só é visivel com um scaner Ultra Violeta. São estes factores que fazem com que a falsificação dos cheques seja dificil. Isto significa que os riscos de fraude são minimizados, sendo os processos judiciais evitaveis.

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Normalmente quanto tempo demora entre a data da encomenda dos Global Refund cheques e a sua entrega?

Normalmente 2/3 dias após a recepção da encomenda.

 

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Como devo preencher o cheque de reembolso?

O preenchimento do cheque não é difícil; basta seguir as instruções dadas na secção "Como preencher um cheque Tax-Free".

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Que devo dizer ao cliente quando este viaja por avião e faz escala noutro país da União Europeia?

O Turista deve obter o carimbo da Alfandega no aeroporto do último país da UE. Este deve levar os objectos comprados na sua bagagem de mão, dirigir-se ao balcão da alfandega, mostrar os artigos e obter o carimbo no seu cheque. Após isto, pode dirigir-se ao nosso balcão de reembolso existente no aeroporto e receber de imediato o seu reembolso em dinheiro, ou enviá-lo nos envelopes pré franqueados á Global Refund para ser creditado directamente na sua conta em Portugal, via cartão de crédito ou cheque internacional enviado para a sua morada.

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Quais os metodos de pagamento que o turista pode usufruir para receber o seu reembolso.

São várias as formas existentes para receber o reembolso.

Em Dinheiro num dos mais de 200 balcões existentes.

Através de Cartão de Crédito

Um cheque Internacional para a sua morada.

Depósito em conta bancária Nacional

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Onde pode o turista levantar o seu reembolso?

A Global Refund tem, à volta do mundo, mais de 200 balcões internacionais de reembolso. Siga as instruções da pagina central deste web "Balcões de Reembolso, e obterá uma lista.

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A Global Refund tem actividades em mais algum outro país?

Sim, A Global Refund tem actividades de reembolso em 32 paises. Temos também escritórios de promoção do mercado no Japão, Estados Unidos e China.

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Ai vai uma pergunta mais complexa

 

Eu tenho passaporte europeu. Pretendo ir a Irlanda estudar ingles por 3 meses e depois fazer um mochilao. Logo irei ficar mais de 3 meses q os brasileiros podem mas graças ao passaporte posso ficar mais.

 

Mas na hora de ir embora.. eu teria q mostrar meu passaporte brasileiro para conseguir o VAT de volta certo? Mas com ele eu nao estaria com o visto de entrada (pois irei utilizar o europeu) e msm se tivesse jah teria passado os 3 meses permitidos.

 

Entao.. nao terei como conseguir reembolso? Ou alguem tem alguma ideia pra mim?

 

Obrigado!!

 

Andre

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  • 3 semanas depois...
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