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luviajandor

Como cancelar passagem aérea doméstica?

Pergunta

Boa noite companheiros, 

Agradeço informações sobre cancelamento de compra de passagem aérea para voar no mercado doméstico. Caso seja possível, existe algum prazo para efetuar o pedido, para que não haja pagamento de multas? Grato.  

 

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2 respostass a esta questão

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Bom dia
Cada cia aérea tem uma política e você precisa ficar atenta aos detalhes antes de efetuar a compra. Por exemplo a TAM tem tarifas Light, Plus e Top, sendo a primeira mais barata e a última mais cara. Porém a tarifa Top ti permite fazer alguns tipos de alteração sem custo. Então pesquise certinho o que cada cia pode oferecer conforme você precisa.

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Boa tarde companheiros,

Eu já descobri. Para informação, a ANAC em recente portaria - aquela que mudou as regras de bagagem - informa que as passagens podem ser canceladas em até 24 horas,  partir da emissão do bilhete, sem a cobrança de qualquer multa e sem qualquer justificativa do cliente. As empresas aéreas não têm interesse em divulgar tal matéria, fiquem atentos. Ainda existem controvérsias, pois o Código de Defesa do Consumidor determina que em até 7 dias pode-se cancelar a compra sem qualquer penalidade. E em tese o CDC seria superior à simples portaria. Neste caso, se a empresa não aceitar deve-se entrar na justiça. Como estamos no Brasil e o judiciário é o reflexo da situação do país, não temos muita escolha. 

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