Pessoal,

Por conta do COVID-19, tivemos as férias antecipadas, de modo coletivo, pela empresa em que trabalhamos. Por conta disso, iria precisar pedir reembolso das passagens contratadas no 123 Milhas. Porém, recebi em resposta ao meu email de solicitação, a informação de que reembolsos só podem ser feitos considerando no máximo 60 dias a partir da solicitação (no meu caso, atingiram 77 dias). 

Vocês teriam alguma orientação ou sugestão do que fazer em uma situação como essa, considerando que as circunstâncias são de fato, fora de qualquer padrão?

 

5 minutos atrás, Lucas Vidal disse:

Comprei passagem na 123 milhas e solicitei cancelamento após prazo de 24h mas antes dos 7 dias

A passagem era R$120 me cobraram R$600 de multa , sem opção de reembolso nao ha nada a fazer?

se você solicitou cancelamento após 24 hrs você não tem mais direito de reembolso integral e tem que seguir a política de cancelamento da empresa, a qual maioria das vezes incide multas 

 

 

1 hora atrás, Lucas Vidal disse:

Comprei passagem na 123 milhas e solicitei cancelamento após prazo de 24h mas antes dos 7 dias

A passagem era R$120 me cobraram R$600 de multa , sem opção de reembolso nao ha nada a fazer?

Atualmente existe um conflito nas leis que regem o "direito a arrependimento" no caso das passagens aéreas.

O Código de Defesa do Consumidor diz que a consumidor tem 7 dias para se arrepender e solicitar o cancelamento da passagem sem multas, mas uma norma da ANAC estabelece que o prazo de "arrependimento" para solicitar o cancelamento sem multas é de 24 horas, e as empresas aplicam a regra das 24 horas.

Isto tem gerado muitas ações na justiça questionando as regras aplicadas, com vitórias para ambos os lados, há casos dando razão aos sites e companhias aéreas que praticam a regra das 24 Horas, bem como casos dando razão para o consumidor que quer a regra dos 7 dias...

Ou seja, atualmente não tem muito jeito sem que você entre com um processo judicial, mas tem que avaliar se vale a pena, o custo que você pode ter com isto, como os gastos com eventuais audiências e o tempo perdido neste processo todo não serão maiores que os R$ 120 que você gastou nas passagens, e sem esquecer que você ainda pode perder a causa, pois tem havido decisões para ambos os lados, e acabar saindo da história com um prejuízo ainda maior que os R$ 120.

 

123 Milhas É Confiável? Acredito que sim, apesar de muitos problemas relacionado a cancelamento e remarcação, afinal de contas eles emitem as passagens com milhas né? Fiz um guia completo deles de 2021! Quem quiser dar uma olhadinha! Forte abraço!