Típico rabo que abana o cachorro.

https://www.melhoresdestinos.com.br/presidente-latam-desabafa.html

O pedido dele é justo, mas o terceiro exemplo foi cômico, afinal todos sabem que só é extravio se suas malas sumirem. Um pequeno atraso de 24h é perfeitamente aceitável! kkk

"uma celebridade recebeu suas 5 malas com um dia de atraso em uma viagem internacional e publicou nas mídias sociais que ia “processar a empresa aérea por 50 mil reais pelo extravio”, sem mencionar que, de fato, o atraso foi de 24 horas e todas chegaram intactas."

90% do texto é bem justo, o problema é justificar alto custo por causa disso, e dizer quer apenas erram por não chegar a perfeição, é de cair o cu da bunda.

"Também reconheço que sim, as vezes temos problemas na execução perfeita do serviço prometido"

Há uns 10 anos atrás, um voo de conexão que faria em GRU foi cancelado por mau tempo, precisava chegar em BH na sexta a noite por causa de um casamento de uma amiga no sábado. Como foi cancelado a gol me pagou jantar, taxi, hotel e tudo mais como manda o figurino no Brasil.

Enquanto aguardava na fila para pegar os vouchers, havia um advogado que também estava na mesma situação já comemorando que iria ganhar uns 5 mil da gol por causa desse cancelamento, inclusive entregou seu cartão para todos que estavam próximos já garantindo o êxito no processo/serviço. Inclusive para mim, sinceramente, não vi nenhum motivo para tal atitude do sujeito, a empresa bancando tudo, atrasos e imprevistos acontecem. Perdi o casamento e nem por isso me senti prejudicado pela empresa.

Mas já presenciei alguns espertinhos em voos, os piores são aqueles com excesso de bagagem permitida na cabine. 

Como o Davi disse. 90% do texto é super justo !

12 minutos atrás, StanlleySantos disse:

(não que justifique a ladainha das passagens atuais a preços um pouco inflacionados).

Aí não, né Stanlley.

No resultado acumulado em 2023, o preço da passagem aérea já subiu 35,24%, após encerrar 2022 com alta de 23,53%. O IPCA fechou 2022 com elevação de 5,79% e acumula inflação de 4,04% em 2023 até novembro.

https://valor.globo.com/brasil/noticia/2023/12/12/ipca-passagem-aerea-tem-alta-de-dois-digitos-pelo-3o-mes-e-avanca-35percent-em-2023.ghtml

4 minutos atrás, StanlleySantos disse:

Devo ter me expressado mal, eu também não engulo a justificativa da alta das passagens como consequência da "má fé" dos brasileiros (a meu ver empurrando com a barriga essa questão).

Se fosse assim os preços de entregas de comidas estariam lá em cima também, uma vez que o que não falta é golpista (clientes e entregadores) nesse segmento.

Eu senti e sinto na pele o aumento dos preços por aqui, rs (rindo pra não chorar pq tem passagem para país vizinho mais em conta do que para alguns estados do Brasil, dependendo do mês )

Ufa, agora sim. Até me assustei com seu primeiro comentário pensando "o Stanlley não é disso gente..."

Não é má fé mesmo. Eles fazem as merdas e jogam para os outros. Eu não me lembro de pegar um voo numa européia onde é permito levar uma mala de mão, pedirem para colocar no porão. Da mesma forma, a UE tem regras claríssimas sobre reembolsos e pagamentos das aéreas quando atrasa, cancela, whatever e nem por isso reclamam.

Concordo que a carga tributária no Brasil é insana mas daí a chutar para o passageiro a culpa, como disse Davi, é de cair o cu da bunda.

11 horas atrás, RicardoRM disse:

Há uns 10 anos atrás, um voo de conexão que faria em GRU foi cancelado por mau tempo, precisava chegar em BH na sexta a noite por causa de um casamento de uma amiga no sábado. Como foi cancelado a gol me pagou jantar, taxi, hotel e tudo mais como manda o figurino no Brasil.

Enquanto aguardava na fila para pegar os vouchers, havia um advogado que também estava na mesma situação já comemorando que iria ganhar uns 5 mil da gol por causa desse cancelamento, inclusive entregou seu cartão para todos que estavam próximos já garantindo o êxito no processo/serviço. Inclusive para mim, sinceramente, não vi nenhum motivo para tal atitude do sujeito, a empresa bancando tudo, atrasos e imprevistos acontecem. Perdi o casamento e nem por isso me senti prejudicado pela empresa.

Mas já presenciei alguns espertinhos em voos, os piores são aqueles com excesso de bagagem permitida na cabine. 

Como o Davi disse. 90% do texto é super justo !

Eu sempre processo empresa aéra quando posso

No dia 30 de novembro tinha um voo pela latam POA-GRU-VIX

Motivo era um casamento no qual eu ia ser padrinho

o trecho gru-vix foi cancelado por problemas na aeronave (ficamos 1 hora dentro do avião sem qualquer informação, posteriormente desceram a gte, por causa de manutencao não programada, e depois de mais uma hora o voo foi cancelado) , perdi o evento pre-wedding que teria na quinta 

Tudo bem que a empresa pagou voucher alimentação e todos os direitos

Mas vou processar, porque o serviço pelo qual eu paguei não foi entregue (que seria cehgar em vitoria na hora do almoço) - que é como o PROCOM enxerga 

 

já processei a latam uma vez, a copa, a azul; ganhei em todas 

 

você falou que imprevistos acontecem:

agora imagina o cenário oposto, você teve um imprevisto e precisa trocar ou cancelar um voo

vai lá, pede pra empresa aérea trocar seu voo na camaradagem por causa de seu imprevisto, eles vão se bem solícitos com voce...

3 minutos atrás, FCRO disse:

perdi o evento pre-wedding que teria na quinta 

Essa parte sem dúvida nenhuma foi a pior. Indenização dobrada, no mínimo

Uma vez tive um problema de cancelamento devido a mau tempo e perdi voos "em cascata". Cheguei ao destino com atraso de um dia e perdi uma diária de hospedagem.

Como na ocasião a GOL cumpriu todo o protocolo de assistência, com vouchers, hotéis, transporte e o escambau, eu não processei! Mau tempo é realmente algo com que eles não podem lidar e prestaram a assistência devida.

Agora, em outras ocasiões, quando fazem lambança com assistência, perdem malas e etc, eu processei e ganhei! 

E eu não concordo muito com o CEO não!

Além dessa desculpa ridícula de que essas indenizações impactam significativamente o preço das passagens (tipo a mala paga que ia baratear o preço né?), se mesmo com as punições eles não se emendam e prestam mau serviço, imagina com anuência da justiça!

Aparecem muitas notícias de processos aéreos no meu feed e algumas são realmente indecentes, o passageiro perde e devia levar uma surra pelo abuso 😅 ... mas não creio ser maioria. Eles estão é querendo sensibilizar o judiciário com esse mimimi do caray kkk

Editado Janeiro 11, 2024 2 anos por Juliana Champi

Por mal tempo, ao menos na Europa, voce não pode entrar com processo pois é força maior. Já aconteceu comigo e a empresa, que era low cost ainda, providenciou o hotel, só não lembro se tinha voucher de comida.

Mas também já tive mala de mão sendo colocada no porão, e vejo isso acontecer com frequências, do funcionário contando as pessoas que tinham mala e passando uma linha pro restante ter que deixar do lado de fora para ser colocado no porão (a mala, não o passageiro).

Já aconteceu também da Latam no voo pro Brasil simplesmente não avisar que o voo tinha sido cancelado, e só fui descobrir chegando no aeroporto. Como moro em Frankfurt, apenas voltei pra casa mas depois entrei com processo e ganhei.