[info]Tópico para troca de informações sobre Barracas da marca Manaslu

 

Manaslu é uma empresa brasileira, fundada em 1985 pelo escalador e alpinista Adalto Silva, que integrou vários acampamentos científicos na Antártica e participou ativamente de diversas expedições ao redor do mundo.

A marca é especializada na fabricação de barracas técnicas (utilizadas em alta montanha, trekking, acampamentos base, expedições e vários esportes de aventura). O foco principal de seus produtos não é o camping tradicional.

 

Site:

http://www.manaslu.com.br/

 

Onde Comprar:

Os métodos de venda são bem diferentes dos demais fabricantes, já que todos os pedidos devem ser feitos diretamente a fábrica ou a seus representantes, devido a possibilidade de customização pessoal de cada equipamento.[/info]

 

 

Início do Tópico:

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Olha eu comprei a minha faz mais de 1 ano, já usei diversas vezes, do sul até o nordeste.. e está como nova.. ela é ótima se você tem até 1:85 de altura, mais do que isso começa a ser problema..

 

Ela é extremamente estável, não tem vento que dê medo com ela.. unica coisa que o desavisado aqui aprendeu na marra é que, os espeques em forma de cantoneira de ALUMINIO não são resistente à pancada.. tentei enfiar no chão com a Bota (pq tava tudo muito frio na chuva) e ele envergou igual papel!! E foi dificil desentortá-lo... tem que enfiá-los com calma!! E sem muita pressão. Mas uma vez no solo, não sai também.. E a cabeça do espeque amassa facil também.

 

As varetas (de duraluminio, ou de aviação) o sobreteto e as parte interna é de fato resistente, mas a vedação das costuras com o silicone que vem junto é 100% necessário, primeira viagem que fiz com ela (para testar SEM silicone) molhou toda por dentro, e entrou agua nos "pés" dela.. com o tempo o chão dela acaba cedendo um pouco (porque quando é novinha ela fica uns 10cm do chão.. ele não encosta, hoje ele já fica a maior parte no chão, no entanto as "pontas" onde tem as costuras ainda fica longe do chão.

 

Eu indico a barraca!! Principalmente se for viajar sozinho.. ela é perfeita para 1 pessoa com muito equipamento! E é muito leve, sem contar que onde você vai, após montá-la todos falam "Caramba nunca vi uma barraca assim antes!!" ouvi isso até em de dono de camping em lugares "famosos" por atrairem muito aventureiros... *rs*

 

Eu indico! E compraria novamente!

Editado Fevereiro 13, 2014 12 anos por Visitante

Isso Tiago, e aproveita a comentar sobre os camping aí de gramado e canela... Estou pensando em ir pra aí em julho ou agosto.

Aí novamontanha, eu acampo pelo menos uma vez por mês, 100% das vezes na beira de rios ou lagos, para pescarias. Não é porque não participo diariamente deste fórum que sou pouco experiente na arte de acampar e usar barracas. E a filosofia, riscos e dificuldades em acampar são as mesmas, não importa se é montanha ou planície (exceto na neve). Não testei essa barraca porque não precisa, pois os defeitos estão a "olho nu". Também concordo em valorizar produtos nacionais, mas desde que tenham um controle de qualidade, que é o que faltou (se faltou comigo, é porque não tem controle de qualidade). Fiz um relato do que aconteceu comigo e não aconselhei ninguém a "não comprar" manaslu. E tem outra, se acham que não sou nacionalista, vejam a cor da barraca que encomendei, bem brasileira!

Como falar pelo jeito fica desacreditado, segue abaixo fotos e comentários. Boas sorte nas compras com a manaslu.

 

FOTO 1: barraca com sobreteto

 

FOTO 2: barraca sem sobreteto

 

FOTO 3: pontos do encontro das costuras, onde estão os defeitos

 

FOTO 4: pondo de encontro das costuras do lado esquerdo... os furinhos indicados dão para o lado de fora da barraca

 

FOTO 5: ponto de encontro das costruras do lado direito...só dá pra ver um furinho na foto

 

FOTO 6: como pode uma barraca com o piso dessa altura (praticamente ao nível do chão) não entrar água em uma chuva torrencial??? Isso é um absurdo. Pesquisem outras marcas e reparem na altura do piso, ou seja, na altura deixada de tecido do piso em relação ao nível do chão. É claro que isso fará diferença caso a bararca seja montada numa superfície plana. Qualquer poça de água fará molhar o interior da barraca pois a água vai passar pela costura facilmente. Essa costura deveria estar acima do nível do solo.

Editado Maio 4, 2011 14 anos por Visitante

Emerson,

Se é possível ver o chão pelas costuras é realmente uma falha do pessoal da Manaslu!

 

Já peguei muita chuva e nunca tive problemas com água externa dentro da barraca. Meus erros ocasionaram goteiras, decorrentes da condensação, mas foi só.

 

Realmente uma pena esses problemas Emerson!

Eu tentaria contato com o fabricante e pediria esclarecimentos.

 

 

Abraços

Emerson,

É realmente algo muito estranho, eu adquiri uma Manaslu há um tempo atrás e a barraca veio com as costuras impecáveis. Peguei belas chuvas com ela já e não entrou uma gota. Acredito que foi mesmo muito azar o que aconteceu com você, mas...

Emerson,

Se é possível ver o chão pelas costuras é realmente uma falha do pessoal da Manaslu!

 

Já peguei muita chuva e nunca tive problemas com água externa dentro da barraca. Meus erros ocasionaram goteiras, decorrentes da condensação, mas foi só.

 

Realmente uma pena esses problemas Emerson!

Eu tentaria contato com o fabricante e pediria esclarecimentos.

 

 

Abraços

 

Essa barraca demorou tanto pra chegar, e passei tanta raiva com a demora (pois tinha viagem agendada), que prefiro deixar ela assim mesmo do que entrar em contato com a manaslu para realizar uma possível correção ou troca (será que não vai voltar pior? ou melhor, será que vai voltar?). Como comentou o colega "novamontanha" acima, quem sabe o pessoal da manaslu seja informado desse post e aí poderemos negociar, mas desde que me enviem outra barraca sem defeito, daí eu devolvo essa.

Emerson,

O pessoal está sempre de olho aqui no Mochileiros.com. Acredito eu que em breve eles deverão entrar em contato com você.

Bom, assim espero...

 

Abraços

Eu penso assim: Problemas ocasionais podem ocorrem com qualquer barraca indiferentemente a marca. Esta possibilidade é possível principalmente em algumas grandes marcas de apelo comercial pois a produção é algo meio que industrial. Certamente é mais difícil que ocorra, contudo possível.

Sendo assim, o mesmo é válido pela Manaslu, que é detentora de uma produção inteiramente artesanal, fato que justifica a demora na entrega de algumas barracas, pois todas são feitas sob encomenda.

 

Outro fator é que infelizmente muitos dos problemas com as barracas ocorrem devido ao fornecedores que vez ou outra não mantém o padrão dos materiais fornecidos a fábrica da Manaslu. ( COmo o famoso caso dos ilhoses e das correias, inclusive aconteceu até comigo).

 

Porém, o que mais me chama atenção na Manaslu é o setor de relacionamento e pós venda, pois são realmente bem atenciosos e dispostos a solucionar qualquer

problema. Ademais, ainda possuem garantia vitalícia. Qualquer mochileiro que já tenha precisado de algum serviço pós venda vai atestar o que digo.

 

Ainda atesto que dentre todas as barracas nacionais e algumas importadas até( dá uma olhada em alguns modelos da Lafuma, é de dar dó...) os produtos da Manaslu estão muito bem tecnicamente.

 

Quanto ao teu caso Emerson, acredito piamente que se entrares em contato com o pessoal da Manauslu, eles farão questão de receber tua barraca para debelar qualquer defeito, ou , te entregar uma nova. São realmente de confiança, com isso podes justificar com proprietário de Manaslu.

 

Para finalizar, é uma lástima realmente o ocorrido. Mas eu acredito que pode ser simplesmente um caso esporádico.

Eu penso assim: Problemas ocasionais podem ocorrem com qualquer barraca indiferentemente a marca. Esta possibilidade é possível principalmente em algumas grandes marcas de apelo comercial pois a produção é algo meio que industrial. Certamente é mais difícil que ocorra, contudo possível.

Sendo assim, o mesmo é válido pela Manaslu, que é detentora de uma produção inteiramente artesanal, fato que justifica a demora na entrega de algumas barracas, pois todas são feitas sob encomenda.

 

Outro fator é que infelizmente muitos dos problemas com as barracas ocorrem devido ao fornecedores que vez ou outra não mantém o padrão dos materiais fornecidos a fábrica da Manaslu. ( COmo o famoso caso dos ilhoses e das correias, inclusive aconteceu até comigo).

 

Porém, o que mais me chama atenção na Manaslu é o setor de relacionamento e pós venda, pois são realmente bem atenciosos e dispostos a solucionar qualquer

problema. Ademais, ainda possuem garantia vitalícia. Qualquer mochileiro que já tenha precisado de algum serviço pós venda vai atestar o que digo.

 

Ainda atesto que dentre todas as barracas nacionais e algumas importadas até( dá uma olhada em alguns modelos da Lafuma, é de dar dó...) os produtos da Manaslu estão muito bem tecnicamente.

 

Quanto ao teu caso Emerson, acredito piamente que se entrares em contato com o pessoal da Manauslu, eles farão questão de receber tua barraca para debelar qualquer defeito, ou , te entregar uma nova. São realmente de confiança, com isso podes justificar com proprietário de Manaslu.

 

Para finalizar, é uma lástima realmente o ocorrido. Mas eu acredito que pode ser simplesmente um caso esporádico.

 

Muito bem senhores(as), vocês me convenceram a entrar em contato com a manaslu, pois certamente daqui a pouco vai aparecer alguém dizendo que "nem tentei contato"... Então, acabei de enviar um mail para a manaslu. Segue abaixo cópia do e-mail. Quando obtiver a resposta, colocarei aqui no post.

 

Bom dia,

Escrevo para comunicar que a barraca discobery ligth comprada por mim em meados de fevereiro deste ano, apresenta problemas na costura.

Ainda não usei a barraca e só montei ela no quintal de casa. Após postar comentários no fórum mochileiros.com fui convencido de enviar-lhes um e-mail na tentativa de solucionar o problema. Visto que, quase que a maioria dos clientes da marca Manaslu têm demonstrado contentamento com a marca e com o relacionamento pós-venda.

Adianto que é inaceitável, para mim, tentar solucionar o problema nas costuras usando o tubo de silicone enviado junto com a barraca. Consertar um produto novo, nunca usado, na minha concepção de consumidor é um absurdo e, portanto, inaceitável.

Nesse sentido, estou escrevendo para saber sobre detalhes de sua política de devolução de mercadoria (principalmente) e em último caso, de reparo de produtos.

Segue em anexo fotos do problema encontrado nas costuras.

Emerson Girotto.

Emerson, só mais um detalhe: As barracas da Manaslu não possuem costuras seladas, como deves saber, posto que tal informação é dada no manual de instruções da Barraca. Ou seja, algumas costuras podem apresentar um aspecto perfurado, e é nestes pontos onde se deve utilizar o Silicone que vem junto com a barraca. Agora se for caso de esgaçamento da costura, seja precoce ou defeito de fábrica aí é caso de problema de qualidade sendo indicado troca ou reparação do dano.

 

No mais, pode ficar tranquilo, acredito que como eu e muitos aqui vais ser bem atendido e depois ficar satisfeito com o produto.( Presumindo que a marca ainda mantém os mesmos padrões de outrora.)

Boa sorte.

Recebi hoje a resposta da manaslu. Segue abaixo a reposta deles bem como meu reply.

 

Olá Emerson.

Primeiramente, gostaríamos de deixar claro que estamos dispostos a solucionar este revés.

Após vermos as fotos enviadas, verificamos que realmente há 4 pequenos furos da lateral esquerda. O furo a que você se refere na lateral direita, não

conseguimos visualizá-lo, mesmo a foto estando em excelente resolução. Sinceramente, não conseguimos entender a sua colocação com relação ao uso do

silicone, visto que este é recomendado para que, se necessário for, seja utilizado no sobre teto da barraca e, num possível caso de reparo emergencial, em outra parte da barraca. Acredito que tenha havido um erro de entendimento de sua parte, pois nunca recomendamos o uso do silicone, da forma que você nos apresentou, para nenhum cliente. Agora, quanto a questão da devolução, como você recebeu a barraca em fevereiro, e só agora entrou em contato conosco, por utilizarmos de uma política universal (de acordo com o CDC), agimos de acordo com o que nos rege o próprio código. Sendo assim, a devolução de valores torna-se impossibilitada. Porém, como a empresa possui uma política diferenciada, com relação a garantia e assistência (que você já deve ter se informado), estamos dispostos a resolver o problema. Para tal, precisamos que você nos envie a barraca (somente a parte interna, que possui os furos), para que possamos estar avaliando junto à produção da fábrica o ocorrido, identificando e solucionando o problema para que este jamais venha se repetir. Iremos confeccionar uma barraca nova para você, porém, reitero, necessitamos da sua barraca interna aqui na fábrica. Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente Saimon Manaslu equipamentos

 

Emerson wrote: Pois bem, me passe o endereço novamente que enviarei a parte de baixo da barraca para a troca. Emerson Girotto.