Olá pessoal, esse é meu primeiro post aqui. A ideia é alertar sobre um golpe para quem planeja alugar um carro para viajar pela Europa. Eu caí neste golpe duas vezes na Itália e encontrei relatos do mesmo golpe em locadoras na Romênia, Portugal e Espanha. Espero que os aprendizados de minha triste experiência ajudem as pessoas a se protegerem de golpes como esses.

Golpe das locadoras de carro na Europa

Na Europa é muito comum um golpe das locadoras de carro aplicado em clientes que não aceitam o seguro oferecido por eles na hora de alugar um veículo.

Os turistas são presas fáceis, em muitos casos não falam a língua local, não conhecem a legislação do país e costumam estar com pressa na hora de devolver o veículo.

Então muita atenção neste tipo de golpe e entenda como evitá-lo.

Antes de explicar como funciona o golpe faço apenas uma breve revisão do procedimento padrão de retirada e devolução de um veículo nas locadoras:

• Retirada: o funcionário da locadora faz a conferência junto com o cliente dos danos já presentes no automóvel (lataria, pintura, estofado…). Estes danos estarão listados em um documento chamado “relatório de danos” (segue exemplo abaixo). No final da conferência o cliente assina o relatório concordando com os danos indicados.
• Devolução: o procedimento de conferência se repete junto com um funcionário para verificar se existem novos danos e em caso positivo os novos danos serão cobrados na fatura do cliente.

Como funciona o golpe das locadoras de carro:

O golpe consiste no seguinte:

No relatório de danos vai estar indicado apenas uma parte dos danos já presentes no veículo.

No momento da retirada das chaves e da conferência dos danos pré existentes, o funcionário da locadora geralmente está com pressa e não tem muito interesse em confrontar o relatório de danos e nem que o cliente verifique.

No momento da devolução, o funcionário da locadora vai ter todo tempo disponível para verificar cada detalhe do automóvel, e neste momento muitos danos vão começar a surgir, incluindo danos invisíveis que apenas os funcionários da própria locadora são capazes de enxergar.

Na hora do check-out cada um dos “novos” danos identificados pela locadora serão incluídos na conta do cliente e naquele momento não há nada que ele possa fazer para impedi-los.

Quem está sujeito ao golpe?

Todas aqueles que recusarem o seguro oferecido pelas locadoras, e em alguns casos aqueles que optarem por um seguro parcial também correm o risco de serem vitimas do golpe.

Como evitar cair no golpe das locadoras?

Comece pesquisando sobre o nível de satisfação dos clientes da locadora e faça uma revisão das avaliações escritas pelos clientes anteriores.

Muita atenção nas locadoras do tipo “low cost”, elas costumam ter preços muito competitivos e um número muito grande de reclamações.

Uma vez que a locadora já tenha sido escolhida siga os seguintes passos no momento da retirada do veículo:

1. Não assine nenhum relatório de danos sem antes fazer a conferência junto com um funcionário da locadora.
2. Não tenha pressa na hora de vistoriar o veículo, olhe com calma e ordenadamente cada uma das sessões para não pular nenhuma parte.
3. Tire fotos de cada um dos danos por menor que seja. Se necessário use algum objeto ao lado do dano, como uma moeda ou uma chave, para dar noção do tamanho do dano.
4. Tire fotos da parte de baixo dos para-choques e paralamas. Empurre peças que não deveriam estar soltas e caso alguma se mexa, mostre para o funcionário e anote no relatório.
5. Faça a mesma coisa na parte interna do veículo.
6. Não tenha vergonha de demonstrar para o funcionário o quanto você é uma pessoa chata e detalhista, pois ele não vai ter vergonha de tentar te enganar na hora da devolução do veículo.
7. Se estiver viajando com mais pessoas solicite para todas ajudarem na vistoria.
8. Na hora da devolução abra as fotos que você tirou no momento da retirada do veículo e faça a vistoria junto com o funcionário.  

Exemplos reais do golpe

Para contextualizar melhor o golpe, descrevo dois exemplos reais onde eu acabei sofrendo este tipo de golpe aplicado por duas locadoras diferentes.

Lembrando que nas duas vezes eu recusei o seguro oferecido pela locadora para poder utilizar o seguro do meu cartão de crédito (o mesmo se aplica para quem tem a intençao de utilizar o seguro de carro oferecido pelos seguros viagem). 

Caso 01:

Retirei o carro na locadora sem nenhum problema, fui muito bem atendida. Quando fui entregar o carro fiz a vistoria de devolução junto com um funcionário muito educado que confirmou que não haviam danos extras no veículo.

Quando cheguei no guichê para finalizar o procedimento a moça que estava no caixa falou que precisava ver o veículo novamente, o que me pareceu um pouco estranho.

Chegando no veículo ela se dirigiu diretamente até lanterna dianteira esquerda, que a principio estava perfeita, empurrou a lâmpada que se deslocou pra trás e me falou – “viu, está solta, você quebrou”.

E com a mesma simplicidade que ela achou o problema, ela incluiu na minha conta o valor de 170 euros. E independente do que eu dissesse nada impediu que aquele valor fosse descontado do meu cartão de crédito.

Tirei foto dos dois faróis para comparar o dano. Os dois faróis estavam na mesma posição quando voltei para a locadora e após a moça empurrar a lanterna esquerda, ela se afastou uns dois centímetros da posição correta. A pessoa falou que provavelmente eu quebrei passando em cima de uma pedra ???

Caso 02:

Dessa vez eu já estava mais preparada, fiquei mais de uma hora fazendo a vistoria do carro. Olhei cada mínimo detalhe, empurrei cada pecinha pra ver se saía do lugar, mas como o carro era bem novo não achei quase nada.

Na hora de entregar o carro o funcionário da vistoria, com a mesma velocidade da moça do primeiro caso, apontou para a lateral traseira direita do carro, próximo ao compartimento de combustível e falou que eu tinha amassado a lataria.

Quando fui olhar para o lugar apontado eu não consegui ver nenhum dano, me reposicionei umas três vezes por causa do reflexo do sol e só assim consegui identificar uma marca quase invisível que media menos de um centímetro.

Não consegui comparar com as fotos que eu havia tirado na retirada do veículo por causa do reflexo do sol na pintura metálica. Rapidamente apareceram outros funcionários da loja que confirmavam ser um dano muito perceptível e que seria necessário trocar toda a lateral do carro.

Em resumo, me informaram que seria necessário trocar a chapa lateral completa do carro e me cobraram 240 euros (por um “dano” que eu nem havia feito) que foi descontado automaticamente no meu cartão de crédito.

Para finalizar me aconselharam que se eu não quisesse passar por esse tipo de inconveniente novamente da próxima vez deveria aceitar o seguro oferecido por eles.

Ambos os casos que eu descrevi aconteceram em locadoras no aeroporto de Malpensa na região de Milão na Itália, todavia pesquisando mais sobre o assunto descobri vários casos iguais a estes em locadoras de Portugal, Espanha e Romênia.

. . . 

Seguindo todas as dicas que acabei de escrever não garantem que você fique imune a este tipo de golpe, mas ter conhecimento do golpe e estar atento a todos os detalhes, reduzem muito a chance de ser trapaceado pelas locadoras de automóveis.

Por isso lembre-se: pesquise bem sobre a reputação da locadora, se concentre na hora de realizar a vistoria e esteja preparado para argumentar diante de qualquer tentativa de golpe.

 

Se curtiram o meu post visitem a minha página https://mundo360.com.br/blog/

Compartilho experiências e dicas sobre a vida no exterior. A intenção é ajudar a minimizar as dificuldades encontradas na vida fora do Brasil. 

 

Olá Pessoal, para aqueles que foram vitimas do golpe, como fizeram para nao pagar? Eu também cai no golpe e agora vao cobrar 580 euros por um risco no vidro. Agradeço a ajuda. 

Obrigada, Larissa

1 hora atrás, Larimenegon disse:

Olá Pessoal, para aqueles que foram vitimas do golpe, como fizeram para nao pagar? Eu também cai no golpe e agora vao cobrar 580 euros por um risco no vidro. Agradeço a ajuda. 

Obrigada, Larissa

Você pode não reconhecer o débito em seu cartão, porém eles podem recorrer. Se a operadora vai aceitar um lado ou outro, é outra história.

3 horas atrás, Larimenegon disse:

Olá Pessoal, para aqueles que foram vitimas do golpe, como fizeram para nao pagar? Eu também cai no golpe e agora vao cobrar 580 euros por um risco no vidro. Agradeço a ajuda. 

Obrigada, Larissa

se ainda vão cobrar, bloqueia o cartão antes.

Aconteceu algo assim comigo, mas era um pouco diferente.
Aluguei o carro na Italia e recebi 2 multas, a primeira quando chegou a locadora cobrou 35euros por "repassar" pro meu endereço, olhei no contrato e tinha escrito que poderiam cobrar, mas não dizia o valor a cobrar, algo totalmente ilegal. Nisso eu cancelei o cartão porque eu sabia que viria uma segunda multa, então quando tentaram cobrar denovo foi bloqueado. E claro, eles sabem que o que fazem é ilegal e é difícil vc entrar na justiça por pequenas causas (aqui não tem procom), tanto que eles nem foram atrás.

Essa coisa de cobrar por repassar é pura mentira, porque o sistema de multa pega o endereço do motorista e manda automaticamente, e não passa pela locadora.

A multa foi passar 2 vezes em ZTL (duas cidades diferentes), algo que é claramente industria da multa pelo modo que é feito. As placas ficam meio escondidas, não existe barreira igual Alemanha ou Suíça, passou, levou multa.