Recentemente peguei uma linha da Planalto, comprei um convencional e foi tranquilo para mim, assento conforme a minha passagem. No entanto, alguns passageiros tinham passagens de executivo e leito e a viação cancelou o ônibus deles. Colocaram passageiros com bilhete leito nos assentos executivo na frente e os que tinham executivo viajaram no mesmo tipo de assento que eu.

O problema é que em uma semana tenho outro ônibus Planalto. Consegui um cupom de desconto e comprei leito para mim, agora estou achando que vão oferecer executivo. Alguém sabe quais os direitos do passageiro neste caso? A companhia deveria me compensar pela diferença?

Procurei um pouco e achei as regras da ANTT em casos de cancelamento e atrasos, mas não quando trocam a classe do serviço.

 

Editado Dezembro 27, 2024 1 ano por glock

Acho que antes de tudo é ver se o seu ônibus vai ser cancelado 

Pra que sofrer a toa 

Ônibus,  voos etc podem ser cancelados por N motivos, não necessariamente todas as passagens executivas da Planalto vão ter o mesmo desfecho da sua viagem