Perguntas e respostas e avaliações de usuários sobre  Botas Salomon

As botas Salomon são produzidas pela "Salomon",  empresa de equipamentos esportivos de origem francesa fundada em 1947 por François Salomon. Em 1997 a empresa foi adquirida pela Adidas.  Em 2005, a Adidas vendeu a empresa para a Amer Sports, finlandesa gigante do setor que também é proprietária das marcas Wilson, Atomic, Suunto, Precor USA, Arc'teryx e Mavic.

No site "Reclame Aqui" a empresa está com status de "Regular". 
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/salomon/

A maioria das reclamações é sobre "Má qualidade"

Site da marca no Brasil: 

https://www.lojasalomon.com.br/

 

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Resumo atualizado em 13/10/2018

Obrigado pelas respostas, pessoal!

 

Acredito que a bota é adequada para minha necessidade, porém, pelo excesso de relatos negativos em relação a Salomon, acredito ser melhor eu procurar outras marcas. Quem sabe North Face, Columbia, La Esportiva.. Obrigado!

Não tenho Salomon

No entanto devo lembrar que a segunda colocada no www.outdoorgearlab.com é uma Salomon.

Acho que vale a pena uma consulta a um advogado, pois acredito que mesmo mudando a garantia para 90 dias quando a bota foi comprada ela era de 2 anos, e acredito que é isso que vale.

Conheço um advogado que vai se interessar por isso...

Acho que vale a pena uma consulta a um advogado, pois acredito que mesmo mudando a garantia para 90 dias quando a bota foi comprada ela era de 2 anos, e acredito que é isso que vale.

Conheço um advogado que vai se interessar por isso...

 

 

 

oi otavio, me passa o contato dele pelo whats! Não vai ter jeito mesmo, eles não responde nem a mim, nem a loja que eu comprei. Pra ter ideia eles mandaram email a loja que comprei informando a mudança na garantia dia 7, e dia 8 enviaram o código de envio da bota do marcos, que já tem uns 7 meses desde a última troca. Super contraditórios! Obrigada!!

Boa noite pessoal,

 

Estou com o mesmo problema, a minha é um X4 3D Ultra GTX, em seis meses a bota ja se mostrou não ser impermeável, está descolando o cadarço e toda ralada. Eu a uso em trilhas, mas imaginei que este era o proposito dela.

Estou bem descontente com a marca, conheço varias pessoas que usam North Face e chega a ser triste quando chegamos no fim da trilha e vejo todos com os pés secos e os meus ensopados.

 

Estou tentando contato com a Winner, mas sinceramente não quero trocar, não gostei da marca.

Se forem entrar com ação, me avisem, entrarei junto.

 

 

abraço.

Incrível que tanto tempo depois os mesmo problemas venham se repetindo. Eu estava na Chapada Diamantina qndo o solado da minha Salomon Discovery GTX começou a descolar, tive que envolver em fita Silver Tape para não ficar sem bota numa trilha complicadíssima, imaginem meu desespero. Voltando para casa, acionei a NetShoes (local onde comprei a bota exatamente 1 ano atras) e eles estão se recusando a cumprir a garantia de 2 anos da Salomon, foi alegado que cobrem somente 90 dias.

 

Atualmente quem representa a Salomon na América do Sul é a Winners Sport ( http://winnerssport.com/brasil/index.php) mandei um e-mail solicitando instrução para garantia.

 

 

 

Oiii, teve algum retorno? Na loja que eu comprei a bota, me disseram que a winners informou dessa nova garantia de 90 dias há umas duas semanas atrás, e não deram nenhuma informação quanto aos clientes que fizeram a compra antes da mudança.

A audiência foi ontem. A Winners nem pediu para ver a bota, simplesmente propuseram a troca por um modelo equivalente ou superior. Como não quero me stressar mais aceitei na hira. Eles tem 5 dias úteis para enviar o novo modelo.

 

Para quem não sabe essas ações do JEC (antigo pequenas causas) não precisa de advogado. Vai no JEC com um relato e com quem tu quer intimar eles agendam uma audiência de conciliação e pronto. Se não houver conciliação tem um segundo agendamento para julgamento.

Boa noite pessoal,

 

Estou com o mesmo problema, a minha é um X4 3D Ultra GTX, em seis meses a bota ja se mostrou não ser impermeável, está descolando o cadarço e toda ralada. Eu a uso em trilhas, mas imaginei que este era o proposito dela.

Estou bem descontente com a marca, conheço varias pessoas que usam North Face e chega a ser triste quando chegamos no fim da trilha e vejo todos com os pés secos e os meus ensopados.

 

Estou tentando contato com a Winner, mas sinceramente não quero trocar, não gostei da marca.

Se forem entrar com ação, me avisem, entrarei junto.

 

 

abraço.

cara nem vale a pena ação coletiva, por ser de baixo custo é mais negócio pedir devolução do dinheiro ou troca do produto no JEC. Pesquisa no Google JEC e o nome da sua cidade que em 1 mês vc resolve o problema. Se tiver algum advogado conhecido pede uma ajuda, mas o processo é bem simples de fazer e vc consegue sozinho de boas.

Bom dia pessoal,

 

Informação que peguei com a Lucilene responsável pelo Centro de Distribuição da Winners (detentora da Solomon no Brasil). A partir de ontem começaram a valer as novas regras de garantia para a marca no país. A garantia de 2 anos não existe mais, ela passa a ser de 90 dias.

 

Agora pasmem para o maior absurdo que eu já vi, quem adquiriu o produto antes desta mudança não está mais coberto pela garantia de 2 anos. Se você, assim como eu, comprou teve problema na bota e ficou tranquilo achando que tinha 2 anos de garantia, a resposta vai ser "Desde 05/10/2015 nós só cobrimos 90 dias de garantia".

 

A Winners simplesmente rasgou as leis de proteção ao consumidor, hoje eu estou indo até um JEC procurar meus direitos.

 

Tive audiência no juizado especial civil em que a Winners propôs acordo enviando uma nova bota. Eu aceitei o acordo pq não queria mais tumulto e realmente estava precisando da bota, chega a ser cômico o descaso da fabricante com o consumidor. Desde o inicio eu só queria a troca da bota, no final precisei ingressar com uma ação para ter o meu direito validado. Pelo menos fiquei com a bota antiga.

 

Recebi uma Salomon Conquest, estou usando para ir e vir do trabalho e as primeiras impressões são de uma bota bastante confortável (tirei da caixa e sai usando). Fiz o teste de impermeabilidade em balde e não entrou agua, mas tem que esperar ela ficar mais surrada para avaliar esse atributo.

 

Pela pesquisa que fiz a Salomon Conquest está custando em média R$ 800, eu não tenho muita experiencia com outras botas, mas tenho a impressão, por maior que seja a qualidade da bota, ela não vale tudo isso....

 

Fica a dica para quem tiver problemas com a Winners (representante Salomon) não percam tempo tentando usar o bom senso, eles vão se fazer de desentendidos até a ordem judicial bater na porta.

Atualizando este tópico, pois o problema é com o mesmo fabricante.

Copiando a resposta do Ramon no tópico sobre as botas Salomon:

Bom dia pessoal,

 

Informação que peguei com a Lucilene responsável pelo Centro de Distribuição da Winners (detentora da Solomon no Brasil). A partir de ontem começaram a valer as novas regras de garantia para a marca no país. A garantia de 2 anos não existe mais, ela passa a ser de 90 dias.

 

Agora pasmem para o maior absurdo que eu já vi, quem adquiriu o produto antes desta mudança não está mais coberto pela garantia de 2 anos. Se você, assim como eu, comprou teve problema na bota e ficou tranquilo achando que tinha 2 anos de garantia, a resposta vai ser "Desde 05/10/2015 nós só cobrimos 90 dias de garantia".

 

A Winners simplesmente rasgou as leis de proteção ao consumidor, hoje eu estou indo até um JEC procurar meus direitos.

 

Tive audiência no juizado especial civil em que a Winners propôs acordo enviando uma nova bota. Eu aceitei o acordo pq não queria mais tumulto e realmente estava precisando da bota, chega a ser cômico o descaso da fabricante com o consumidor. Desde o inicio eu só queria a troca da bota, no final precisei ingressar com uma ação para ter o meu direito validado. Pelo menos fiquei com a bota antiga.

 

Recebi uma Salomon Conquest, estou usando para ir e vir do trabalho e as primeiras impressões são de uma bota bastante confortável (tirei da caixa e sai usando). Fiz o teste de impermeabilidade em balde e não entrou agua, mas tem que esperar ela ficar mais surrada para avaliar esse atributo.

 

Pela pesquisa que fiz a Salomon Conquest está custando em média R$ 800, eu não tenho muita experiencia com outras botas, mas tenho a impressão, por maior que seja a qualidade da bota, ela não vale tudo isso....

 

Fica a dica para quem tiver problemas com a Winners (representante Salomon) não percam tempo tentando usar o bom senso, eles vão se fazer de desentendidos até a ordem judicial bater na porta.

Não tenho Salomon

No entanto devo lembrar que a segunda colocada no http://www.outdoorgearlab.com é uma Salomon.

 

Lá fora tudo é diferente, nos EUA existe uma competição muito grande entre as marcas que se reflete no preço mais baixo e no pós-venda. Nas lojas de Chile, Bolívia, Argentina, existe um volume de vendas que impede a formação de estoques velhos. Aqui, não existe nada disso, existe o procon e o juizado de pequenas causas para os mais valentes e persistentes, os calçados importados não tem competição nacional e nem entre eles devido ao baixo volume de vendas, e esse mesmo baixo volume de vendas é que produz a defasagem de modelos em relação aos lançamentos lá fora e também as botas estocadas muito tempo que se esfarelam e descolam no primeiro uso. Creio que com exceção da Timberland que é representada pela Alpargatas a imensa maioria das marcas estrangeiras não tem um representante qualificado no que vende, são importadores apenas, muitos sem loja física.

Quando eu vejo aparecer aqui um escracho de alguma marca gringa eu vou na Rei, Amazon, Outdoorgearlab e outros sites e comparo com dezenas, as vezes centenas de reviews positivos que discordam da experiência local. A maioria das desventuras está associada com produto velho, sem pos-venda e sem garantia real

 

PS: só para ter uma idéia do pos-venda nos EUA: um review de uma bota conta que comprou dois pares, um para ele e outro pra filha. Foram pra montanha e a bota dele apertou os dedos na volta. Ele enviou de volta pedindo um número maior. Sairam para outra montanha e aconteceu o mesmo. Ele contactou a loja e ela concluiu a que forma não era adequada para o pé dele e enviou outro modelo , de outra marca, este sim funcionou depois de outro teste. A bota da filha não teve problema. Alguém imagina algo remotamente parecido nas lojas brasileiras?