Buenas senhores,

Estou de olho em algumas promoções da HURB com data flexíveis para 2023/2024.

Encontrei especificamente uma Roma + Paris em 08 dias por R$ 2.859,00 (saindo de Florianópolis).
Tenho consciência dos termos do pacote, qual não inclui despacho de bagagem nem alimentação.

Quanto ao translado entre as cidades, o pacote contempla, todavia destaca que 'poderá ser por aéreo, trem ou ônibus de acordo com disponibilidade'.
Este ponto já levanta uma dúvida, pois entendo que um deslocamento aéreo seja consideravelmente mais rápido que por ônibus (Google Maps acusa cerca de 20 horas de carro entre os dois pontos).

Mas a questão principal é, na opinião de vocês, que já viajaram outras vezes, ou que já utilizaram os serviços dessa empresa, acreditam que a oferta seja segura?

Não encontrei outra empresa ofertando algo similar, e os preços são superiores quando consultados individualmente (nas cias aéreas, etc.).
Também tenho visto muita reclamação no site Reclame Aqui sobre faltas por parte da empresa.

E também o pacote não destaca nada sobre as conexões e os hotéis, deixando tudo no escuro (vi reclamação de gente que ficou em hotel de péssima reputação).

@Juliana Champi  O que interessa é o que está no contrato. Se o Allan disse que no dele diz que tem de esperar o reembolso por 60 dias após o cancelamento vamos esperar, mas se não devolverem corrigido,também pode entrar com processo. 

Apagando a fogueira com gasolina:

https://m.panrotas.com.br/agencias-de-viagens/mercado/2023/04/hoteis-barram-clientes-hurb-por-inadimplencia-ceo-explica-e-promete-pagar/196027

29 minutos atrás, Roberto Brandão disse:

Apagando a fogueira com gasolina:

https://m.panrotas.com.br/agencias-de-viagens/mercado/2023/04/hoteis-barram-clientes-hurb-por-inadimplencia-ceo-explica-e-promete-pagar/196027

É quase nojento ver a fala do "CEO" da HURB né, ele fala como se estivesse fazendo um favor em "permitir que pessoas viagem pra onde jamais sonharam"

TOSCO! É tipo o empregador que acha que vc deve ser "agradecido" por ser empregado, fala sério!

34 minutos atrás, Roberto Brandão disse:

Apagando a fogueira com gasolina:

https://m.panrotas.com.br/agencias-de-viagens/mercado/2023/04/hoteis-barram-clientes-hurb-por-inadimplencia-ceo-explica-e-promete-pagar/196027

Ele só esquece que esses 'erros' são, para muitas pessoas, um golpe fortíssimo com repercussão até mesmo na saúde.

A pessoa se dispõe a aceitar os termos da empresa (que são cheios de condições - espera aqui, flexibilidade lá), e ela por vez não cumpre sua parte.

Daí agora a pessoa investiu nesse pacote, demora para receber de volta quando surge um 'erro', pode impedir de fazer uma nova viagem (caso consiga achar algo em cima da hora)...

Enfim, estou ainda esperando o prazo de devolução do valor que investimos, espero que ao menos isso eles cumpram.

52 minutos atrás, Juliana Champi disse:

É quase nojento ver a fala do "CEO" da HURB né, ele fala como se estivesse fazendo um favor em "permitir que pessoas viagem pra onde jamais sonharam"

TOSCO! É tipo o empregador que acha que vc deve ser "agradecido" por ser empregado, fala sério!

"Quase nojento"? IMHO o cara é um cafajeste da pior estirpe.

Adendo, por acaso acabei conversando com uma prima minha, e enquanto falávamos mencionei o meu azar com o pacote da HURB.

Ela disse que passou pela mesmíssima coisa - ela e o companheiro compraram um pacote em 2021, para o primeiro semestre de 2023, e recentemente receberam um e-mail da HURB alegando que as datas estavam incorretas, e deveriam selecionar uma nova data no próximo semestre.

Também decidiram por cancelar o pedido (o destino deles não é bom de ser conhecido no segundo semestre devido às chuvas), e estão aguardando a devolução do investimento.

Uma infeliz coincidência, e tão próxima.

Impossível não notar a má fé da empresa.

https://tecnoblog.net/noticias/2023/04/12/hurb-deixa-hoteis-sem-pagamento-e-clientes-ficam-impedidos-de-se-hospedarem/

Mas é de uma cara de pau sem tamanho, não?

Imaginem as fabricantes de aviões dando a mesma declaração. "Sim, vai acontecer de novo! Temos certeza que nossos aviões vão cair pelo mesmo motivo porque estamos testando coisas incríveis e fáceis para o cliente"

Como diz amigo meu, é de cair o c* da bun*

2 horas atrás, pmichelazzo disse:

Mas é de uma cara de pau sem tamanho, não?

Imaginem as fabricantes de aviões dando a mesma declaração. "Sim, vai acontecer de novo! Temos certeza que nossos aviões vão cair pelo mesmo motivo porque estamos testando coisas incríveis e fáceis para o cliente"

Como diz amigo meu, é de cair o c* da bun*

Errar é humano, claro!

Mas o CEO vir a público e dizer isso, é uma falta de ética nunca vista, pois eles não estão errando, na verdade estão é perdidos, para não dizer outra coisa....

Em 12/04/2023 em 13:09, Alan Rafael Kinder disse:

Adendo, por acaso acabei conversando com uma prima minha, e enquanto falávamos mencionei o meu azar com o pacote da HURB.

Ela disse que passou pela mesmíssima coisa - ela e o companheiro compraram um pacote em 2021, para o primeiro semestre de 2023, e recentemente receberam um e-mail da HURB alegando que as datas estavam incorretas, e deveriam selecionar uma nova data no próximo semestre.

Também decidiram por cancelar o pedido (o destino deles não é bom de ser conhecido no segundo semestre devido às chuvas), e estão aguardando a devolução do investimento.

Uma infeliz coincidência, e tão próxima.

Impossível não notar a má fé da empresa.

Sinto muito pelo ocorrido, Alan. Mas se servir para outras pessoas que possam vir a buscar por esse tópico futuramente (o que espero que não ocorra pois nutro um profundo desejo de que essa HURB deixe de existir), aqui vai a experiência de quem estava do outro lado do balcão:

Trabalhei como recepcionista em um hotel da ALL (sim, a rede da camisa do PSG) de novembro de 2021 a novembro de 2022, e categoricamente afirmo: HURB é uma bosta! Má fé é apelido. 

98% dos casos eram assim: os hóspedes chegavam com um tipo de confirmação recebida por e-mail impressa ou mostrada pelo celular para a recepção, procurávamos a reserva pelo nome (uma vez que o número de "reserva" recebido corresponde à uma comunicação entre a plataforma e o contratante, e não entre o Hotel e a plataforma) e ela não existia. Então, íamos checar nos demais canais de confirmação de reserva que tínhamos e, se o hóspede tivesse sorte de fazer parte dos 2%, lá estaria a reserva, então lá ía a recepção inserir a reserva manualmente para só depois poder fazer o check-in. Se fizesse parte dos 98%, ao ser informado que a reserva não existia, o hóspede tentaria contato com algum canal de atendimento via telefone e lá esperaria entre 40 minutos e uma hora e meia. Porque como o hóspede já pagou para o site, precisamos da confirmação para poder dar o check-in e ter como requerer o pagamento. Sim, requerer (lê-se suplicar) por uma semana ou mais. De fato, a empresa enrola demaaaais pra repassar o pagamento para o Hotel. Mas nisso, o hóspede munido de sua confirmação recebida por e-mail, e ciente de que já pagou, acredita que se trata de má vontade do recepcionista, pobre coitado assalariado. Nisso lá se íam ao menos 30 minutos para explicar o porquê de não podermos fazer o check-in de uma reserva que nem existe pro Hotel. Se o recepcionista tivesse sorte, o hóspede aguardava com alguma educação. Mas no geral, ameaças, gritos de "cadê o gerente dessa espelunca" e "vou chamar a polícia" fazem parte do enredo. Isso quando o Hotel já não estava com 100% da capacidade e não tinha como a HURB inserir a reserva, daí a pessoa tinha que se deslocar por conta (haja Uber!!!) para algum outro Hotel que eles indicassem. E, geralmente, por usarem os voos mais baratos, estes hóspedes chegavam após as 21h. O que só adiciona mais cansaço e raiva à situação.

Quando questionei meu gerente sobre "por que diabos mantemos a linha de reservas para essa bosta de HURB se sempre gera mais dor de cabeça pro Hotel, principalmente pro recepcionista que fez o check-in que passa a ficar responsável por efetuar a cobrança dessa merda?" a resposta que obtive foi: não tem como. 🙄 e minha resposta mental foi "teu cu!". Rsrsrs 

E sabe do pior? 100% das vezes, a tarifa paga referente à hospedagem pelo contratante era de R$30 à R$60 mais cara do que a tarifa balcão. 

Pelo menos uns 3 casos dos que atendi, o hóspede desistiu de tentar o contato com a HURB  por ser tarde da noite ou estar exausto e, ao ver que a tarifa do dia era mais barata no balcão (e principalmente pela Booking.com, a melhor de todas, mais barato até do que o desconto oferecido aos clientes do clube de fidelidade da ALL) pagavam do bolso na hora e tipo, foda-se a HURB, depois eu me viro. 

É lamentável. 

E tenho como propósito de vida espalhar o testemunho de como essa merda ~funciona. Afinal, não é porque 2% obteve sucesso que quer dizer que funciona. Muito pelo contrário. 

Desejo profundamente que você consiga por Justiça Divina ser ressarcido. 

E que a piroca dos donos dessa porcaria fique mais murcha do que meu bolso quando tentava sobreviver com o salário que recebia. 

Amém.

P.s.: lamento pelo expurgo e uso de palavras de baixo nível, mas foram pertinentes à expressão realista dos fatos.