Oi gente, fiz uma compra com umas amigas, na qual vamos fazer um mochilão em dezembro/2019 por Bolivia, Peru e Chile. Compramos a passagem para Santa Cruz de La Sierra , até aí tudo bem. Porém, quando fomos comprar a passagem de Santa Cruz para Sucre, escolhemos a Bolivianas de Aviación (BOA), porém na hora de escolher as datas, vimos que estava errada, ao invés de colocarmos, 08/12, ficou 08/12, e pior, finalizamos a compra sem perceber o erro. E agora estamos DESESPERADAS para saber como cancelar a compra ou mudar a data deste voo. Entramos em contato com a agência no Brasil, mas, disseram que não poderiam ajudar porque a compra foi fora do Brasil. Por favor, alguém pode nos ajudar como proceder? 

8 minutos atrás, Sophia Karla disse:

colocarmos, 08/12, ficou 08/12, e pior,

não entendi!

compraram hj, agora? vcs podem cancelar sem custo dentro de 24h.

depois disso, cancelamentos ou remarcações vão obedecer as regras da tarifa, que vão desde não ter direito até remarcar sem custo.

11 minutos atrás, Sophia Karla disse:

Entramos em contato com a agência no Brasil, mas, disseram que não poderiam ajudar porque a compra foi fora do Brasil. Por favor, alguém pode nos ajudar como proceder? 

E isso não faz o menor sentido, a cia aérea é responsável por todas as passagens que vende independente de onde... mas tentem ver o que dá pra fazer pelo site.

Isso compramos hj, mas não sabemos onde entrar em contato para fazer.

e no site da BOA(bolivia) não consigo achar nenhum e-mail de contato.

Entre em contato via telefone com o escritório de SP deles o quanto antes:

Aeropuerto Internacional Guarulhos(GRU)- Gobernador André Franco Montoro São Paulo

 Av Hélio Smith s/n - Guarulhos

 (+55) (11) 3138-5600

 segunda a domingo de 9:00 a 17:00

 

Avenida Angélica, 2491 10º andar Bairro Consolação

 (+55) (11) 3138-5600; WhatsApp: +55 11 94507-7541; Email: emissoes@boa.bo

segunda a sexta 9:00 a 17:30 (excepto feriados)

 

 

Mas faça isto em menos de 24 horas da compra, depois de passadas 24 horas já era, para cancelar ou alterar você pagará uma taxa/multa que pode ser cara.

Muito obrigada pelas informações, conseguimos entrar em contato na sexta-feira mesmo.

Mandamos um e-mail diretamente para Bolivia e remarcaram o nosso voo para a data correta.

 

E-commerce BOA

e-com@boa.com

 

Deixo aqui o endereço de e-mail, se acontecer com alguém 😃 . 

Eles foram muito atenciosos e resolveram rapidinho!!

Tenho voo para amanhã às 7:15 

de Cochabamba para Santa Cruz de lá sierra  queria remarcar nova data .  Me

ajude como faço .