Bom dia.

Tenho uma reserva pra Los Angeles pro dia 08/05.  Desde o início, a Decolar sugere que aguardemos até 3 dias antes pra alterar qualquer coisa porque as condições podem mudar.  No meu caso tão mudando pra muito pior.  Semana passada simulei uma alteração na reserva e tavam me cobrando 280,00.  Hoje fiz a mesma simulação e já tá em 374,00.  Queria saber se alguém conseguiu falar com eles 3 dias antes da data pra viajar e qual foi a postura da Decolar pra alteração.

@Sergio Maggessi Eu tenho uma reserva pela Decolar para Lisboa em 01/05 que já foi alterada pela Alitalia, não consigo falar com a Decolar sequer há voos disponíveis quando faço uma simulação. Sei que a Alitalia deu um prazo de 1 ano para alteração mas na Decolar não fala nada sobre isso. Continuo aguardando.

@Silvana Almada Alitalia suspendeu todos os voos ao Brasil temporariamente, deve ser por conta disso que não aparecem voos disponíveis 

9 horas atrás, Silvana Almada disse:

@Sergio Maggessi Eu tenho uma reserva pela Decolar para Lisboa em 01/05 que já foi alterada pela Alitalia, não consigo falar com a Decolar sequer há voos disponíveis quando faço uma simulação. Sei que a Alitalia deu um prazo de 1 ano para alteração mas na Decolar não fala nada sobre isso. Continuo aguardando.

Provavelmente vc só vai conseguir falar quando faltarem 3 dias.  Tenta falar com eles a partir do dia 28.  Quando conseguir, diz pra gente aqui qual foi a postura deles.

Esqueci de colocar acima, mas se eu cancelar a reserva, dos 2300 que paguei só devolvem 900.

@Sergio Maggessi Sim, com certeza assim que tiver uma posição compartilho aqui  Boa sorte pra nós!

Comprar voo por essas agências é dar um tiro no pé,é o mesmo preço ou mais caro e na hora do problema eles não dão a mínima. Males do capitalismo selvagem que infelizmente impera neste país. É bom que na próxima já sabem que intermediária pagando antecipadamente jamais. Tive grandes problemas justo com essa despegar na reserva de hotéis, imagino de vôo. 

@D FABIANO Todas as vezes que viajei nunca tive problemas com a Decolar, e agora estamos com dificuldades com certeza devido à pandemia, e no próprio site eles alertam que estão dando prioridade aos viajantes dos próximos 3 dias. Acho compreensível, e acho que vamos conseguir resolver.

57 minutos atrás, D FABIANO disse:

Comprar voo por essas agências é dar um tiro no pé,é o mesmo preço ou mais caro e na hora do problema eles não dão a mínima. Males do capitalismo selvagem que infelizmente impera neste país. É bom que na próxima já sabem que intermediária pagando antecipadamente jamais. Tive grandes problemas justo com essa despegar na reserva de hotéis, imagino de vôo. 

Eu sempre comparo todas as opções disponíveis em todos os sites, tanto das aéreas direto quanto das agências, e sempre vou na mais barata.  Sei que acaba sendo um risco, mas assim como a Silvana, eu também nunca tive problemas antes.  Paciência.  Espero resolver da melhor forma...

1 hora atrás, D FABIANO disse:

Comprar voo por essas agências é dar um tiro no pé,é o mesmo preço ou mais caro e na hora do problema eles não dão a mínima. Males do capitalismo selvagem que infelizmente impera neste país. É bom que na próxima já sabem que intermediária pagando antecipadamente jamais. Tive grandes problemas justo com essa despegar na reserva de hotéis, imagino de vôo. 

Cara, não era você o fã incondicional da Despegar e dava tudo pela Despegar.com, e que "odiava de morte" o Booking.com?  Cuidado com o que você fica falando por ai, você pode acabar queimando a língua....

@poiuy Era cliente assíduo deles,vivia dizendo aqui isso até 2018.Aprontaram comigo,tentei smilles no ano passado, mas agora busco o nome do hotel em qualquer site e negócio direto,pois apreende que esse pessoal não serve.Mas, passagem aérea que é o tema aqui,não comprei nunca por nenhum deles,só direto na companhia.

1 hora atrás, Silvana Almada disse:

Todas as vezes que viajei nunca tive problemas com a Decolar, e agora estamos com dificuldades com certeza devido à pandemia, e no próprio site eles alertam que estão dando prioridade aos viajantes dos próximos 3 dias. Acho compreensível, e acho que vamos conseguir resolver.

Eu tenho dois voos marcados para os EUA, uma viagem de trabalho com American Airlines para esta sexta-feira, e outro de férias em julho pela Delta, ainda não cancelado, ambos comprados diretamente com a American e Delta, e também ainda não consegui resolver, pelo site dá erro, e eles pedem para entrar em contato telefônico somente 48 horas antes do voo, pois devido ao alto volume de atendimentos, eles estão priorizando quem tem voo marcado para as próximas 48 horas.

Então o negocio é esperar um pouco, e tentar dentro do prazo.

A American e Delta deram duas opções:

- Escolher uma nova data agora, pagando a diferença de preço, mas eu acho isto muito arriscado neste momento, pois vai saber como estará a situação na nova data escolhida, pode continuar com problemas e não poder viajar.

- Cancelar o voo, com o valor pago ficando como crédito, e em seguida comprar uma nova passagem em outra data qualquer para o mesmo destino ou para outro destino , com a viagem iniciando até 31/12/2020, e usar o valor do crédito como pagamento. 

Eu vou optar pela segunda opção, pois me dará algum controle para decidir qual momento viajar, e posso mudar a cidade caso o destino original continue com problemas